27 apr 2011 om 13:00 0 2 min lezen

DocTalk: Makkelijk communiceren met de plaatselijke arts

Redactie Gespot van Frankwatching

Mensen die naar het buitenland reizen, worden regelmatig geconfronteerd met ziekte of ongelukjes. Vaak ontbreekt net die kennis van de plaatselijke taal die nodig is om goed te kunnen communiceren met de plaatselijke artsen. DocTalk biedt uitkomst. In gesprek met Peter Desain van Re-phrase/Radboud Universiteit Nijmegen.

Wat is het?

“DocTalk is een app voor iPhone, iPod Touch en iPad, die het mogelijk maakt om in je eigen taal te communiceren met artsen in het buitenland. De vragen en antwoorden worden uitgesproken in de twee talen van de arts en patiënt. Dit gebeurt op basis van chat-by-click. In een chat-by-click worden zinnen van gevoerde gesprekken opgeslagen, hergebruikt en aangevuld op basis van logging. Op deze manier ontstaan meerkeuze conversaties. Chat-by-click maakt het mogelijk om veel efficiënter en effectiever te communiceren met doelgroepen.”

[gespot_images]

Waarom dit initiatief?

“Hoewel Nederlanders best een aardig woordje over de grens spreken, is helder communiceren met een buitenlandse arts vaak toch best lastig. Voor artsen is het belangrijk om goed te weten wat je voelt en wat precies de klachten zijn. Anders kan de diagnose niet goed gesteld worden en kan ook niet tot goede behandeling worden overgegaan. Er zijn twee versies: DocTalk voor patiënten en DocTalk voor artsen.”

Hoe werkt het?

“Deze app maakt het mogelijk voor de patiënt om in eigen taal aan te geven aan de arts wat er mankeert. De app zorgt er vervolgens voor dat de klacht in de taal van de arts wordt uitgesproken. De arts begrijpt dus zonder de taal van de patiënt te spreken. De arts, op zijn beurt, stelt aanvullende vragen aan de patiënt die nodig zijn voor de juiste diagnose. Ook weer in zijn eigen taal, wat de app weer vertaalt. Zo ontstaat er een hele conversatie waarbij arts en patiënt elkaar goed begrijpen, zonder elkaars taal te hoeven spreken.”

Wat zijn de facts?

“We hebben tot nu toe nog niet veel aandacht gegeven aan de app, simpelweg omdat de tijd ontbreekt. Daar komt vanaf nu verandering in en we gaan er dan ook vanuit dat we binnenkort meer kunnen vertellen over het aantal downloads en het gebruik. Dat zullen we zeker terugkoppelen hier op Frankwatching.”