
Bijna de helft (48%) van de Nederlandse werknemers ziet generatieve AI als een ‘gamechanger’ en een kwart experimenteert ermee of gebruikt het al in hun werk. Nederlandse organisaties hebben echter vaak nog geen richtlijnen, ondersteuning...
Niet alle klanten hebben dezelfde informatiebehoefte. Bij het creëren en presenteren van productcontent is het inspelen op die verschillende behoeften cruciaal. Maar hoe doe je dat met succes? De expertgroep Product eXperience Management (PXM) heeft...
In de huidige krappe arbeidsmarkt is het onmogelijk om aan elke klant evenveel tijd te besteden. Het lukt simpelweg niet om te streven naar het hoogste serviceniveau voor iedereen. In plaats daarvan zijn bedrijven nu...
Nederlandse leidinggevenden nemen concrete actie voor duurzaamheid, maar er zijn nog obstakels voor langetermijnsucces. Gebrek aan financiering is daarbij de grootste zorg. Dat is de belangrijkste conclusie voor Nederland uit de Environmental Sustainability Study 2023...
Personalisatie is allang geen trend meer, maar een van de belangrijkste ingrediënten voor een succesvolle marketingstrategie. Ongeacht het product dat je verkoopt, de dienst die je verleent of de branche waarin je opereert: met personalisatie...
Phygital commerce is een opwindend concept in de wereld van retail. Deze term, afgeleid van de Engelse woorden physical (fysiek) en digital (digitaal), verwijst naar de samensmelting van de online en de offline winkelwereld. Innovatieve...
Sparringpartners, dat is waar veel leden van de expertgroep Beter Personaliseren in e-commerce behoefte aan hebben. De 30 experts uit deze groep zijn zelf vaak de vraagbaken in de bedrijven waar zij voor werken. Maar...
De GDPR, het cookieloze tijdperk, first party data, de Europese Data Act en Google’s Privacy Sandbox. Het is een handvol onderwerpen waarover dagelijks ontzettend veel wordt gezegd en geschreven. Maar de focus in publicaties over...
Lopen we over zeven jaar massaal met een mixed reality-bril op? Beslissen we nog autonoom of bepaalt AI grotendeels de keuzes die we maken? En krijgen we onze privacy de komende jaren weer terug of...
Fiverr heeft Montserrat uitgeroepen tot ‘Font van het Jaar’ voor 2024. Een analyse van de meest gekochte logo’s op Fiverr Logo Maker en een enquête onder meer dan honderd freelance ontwerpers die via Fiverr Logo...
Hackers hebben hun pijlen steeds vaker gericht op Remote Access Software. Daarnaast zijn er nieuwe technieken in omloop voor het stelen van wachtwoorden en informatie. Ook maken cybercriminelen de overstap van het gebruik van scripts...
Weinig onderwerpen zijn momenteel zo vaak in het nieuws als Artificial Intelligence (AI) op grond van neurale netwerken. In goed Nederlands ‘kunstmatige intelligentie’, maar binnen dit artikel spreek ik consequent over AI. Door de hedendaagse...
De Net Promoter Score (NPS) is een veelgebruikte meetlat om klanttevredenheid te meten. Maar hoe klanten de NPS aanvliegen verschilt erg per land, blijkt uit nieuw onderzoek van SurveyMonkey. Dat vormt een uitdaging voor bedrijven...
Negen van de tien ouders (92%) erkent dat videogames voordelen opleveren voor hun kinderen. Dit blijkt uit recent onderzoek naar het gamegedrag van kinderen dat in opdracht van VGFN is uitgevoerd. Het jaarlijkse onderzoek is...
Het aantal slachtoffers van cyberafpersing is afgelopen jaar wereldwijd met 46 procent gestegen ten opzichte van 2022. Dat is een van de opvallende conclusies uit het rapport ‘Security Navigator 2024’ van cybersecurityspecialist Orange Cyberdefense. Volgens...