Advies & Onderzoek

Zo grijp je kansen met AI en vermijd je de de risico's

Iedere organisatie heeft of krijgt te maken met AI. Voor marketeers is het een kans om productiever te worden en de kwaliteit van output te verbeteren. Maar de verhalen over hallucinerende AI-systemen, kritieke fouten en...

AI & Tech 26 augustus 2026 Michiel Henneke

De snelste winst voor je website? Pak deze 2 fouten als eerste aan

Eerder dit jaar auditte ik 187 Belgische kmo-websites — restaurants, advocaten, boekhouders en medisch specialisten — op snelheid en SEO-basics, op basis van open overheidsdata. Toen de eerste resultaten binnenkwamen, dacht ik heel even dat...

Klantcontact & CX 14 augustus 2026 Gheorghe Ciprian Cosma

Stop met mooie merkbeloftes (tenzij je ze waar kunt maken)

Merken gebruiken graag woorden als transparant, duurzaam en inclusief. In feite maak je daarmee een belofte. Je claimt een norm waar anderen je aan mogen houden. Taalfilosoof J.L. Austin noemde dat een speech act, ofwel...

Marketing 18 juli 2026 Dirk Berkers

Een videopodcast als bron voor AI: dit levert een goed gesprek op

ChatGPT, Gemini, Perplexity en Google AI Overviews geven steeds vaker een direct antwoord op een zoekvraag. Zonder dat iemand nog op een link hoeft te klikken. Dat verandert wat het betekent om zichtbaar te zijn....

Content & Communicatie 9 juli 2026 Jesse Wildenbeest

AI blijft een dure speeltuin als je workflows niet verandert

Er is een verschil tussen “we gebruiken AI” en “AI verdient geld voor ons”. Dat verschil wordt in 2026 steeds belangrijker. Bij veel grote organisaties is AI inmiddels overal aanwezig: in klantcontact, softwareontwikkeling, juridische analyse,...

AI & Tech 7 juli 2026 Kevin Boon

Waarom bezoekers afhaken terwijl ze wél geïnteresseerd zijn

Vrijwel iedere website probeert bezoekers te overtuigen. Schaarste, urgentie, sociale bewijskracht en call-to-actions vormen al tientallen jaren de basis van marketing en conversie-optimalisatie. Kijk naar willekeurige websites en je komt dezelfde patronen overal tegen. Daar...

Marketing 3 juli 2026 Marco Bouman

AI maakt het ADHD-brein waardevoller dan ooit

Ik heb ADHD. Het grootste deel van mijn carrière dacht ik dat ADHD op het werk vooral een hindernis was. Het advies was altijd hetzelfde: Focus op één ding. Maak je werk af voor je...

Mens & Werk 16 juni 2026 Erik Griffioen

Voorkom dat A/B-tests verdwijnen in rapporten: maak klantkennis onderdeel van elke beslissing

We dachten dat we een testprobleem hadden. We bleken een kennisprobleem te hebben. En die ontdekking veranderde hoe twaalf webshops in negen landen beslissingen nemen.

Marketing 9 juni 2026 Tim Thijsse

Kennisdeling op de werkvloer moet anders

De manier waarop we kennisdeling op de werkvloer organiseren is in twintig jaar nauwelijks veranderd. Het menselijk brein wel. Tijd om die kloof serieus te nemen.

Mens & Werk 7 mei 2026 Erik Griffioen

Het gevaar van doelgroepdenken en persona's als je communicatie wil laten landen

Veel communicatie in zorg en overheid klinkt alsof het systeem tegen zichzelf praat. De tekst is zorgvuldig. De bedoeling is goed. De boodschap klopt inhoudelijk. En toch gebeurt er te weinig. Mensen reageren niet. Formulieren...

Content & Communicatie 4 mei 2026 Ronald Pijls

Zo maak je de stap naar een AI-first contentproces

Je contentteam is productiever dan ooit. AI-tools vliegen je om de oren, content wordt in sneltreinvaart gemaakt. Maar kijk eens goed naar hoe die productiviteit tot stand komt: iedereen doet het op zijn eigen manier.

Content & Communicatie 28 april 2026 Jasmijn Kloosterman

AI legt je (gebrek aan) merkidentiteit bloot: 5 tips voor een scherpere merkstem

AI popt content eruit als een popcornmachine op volle toeren. Daardoor klinken steeds meer teksten alsof ze uit dezelfde copy-machine komen rollen. De eigen smoel verdwijnt en merken smelten samen tot één kleurloze massa. We...

Marketing 9 april 2026 Jasmijn Kloosterman