Energie & Nutsbedrijven

Wis alle filters

TikTok presenteert zich op de Nederlandse markt met reclametak

Nieuws – Vanaf nu is het voor bedrijven en adverteerders in Nederland mogelijk om advertenties op TikTok te maken. Het contentplatform, zoals Jacco Bos het omschrijft, presenteerde de verschillende reclamemogelijkheden. Ik praat je bij.

Social media 31 jan 2022 Joost Fromberg 8.5k

Webcare op WhatsApp: zo doen NLE, Transavia & 9292 het

Het verlenen van webcare via chat-apps zoals WhatsApp is dé trend van 2015 op het gebied van online klantenservice. In een lezing begin 2015 noemde ik het eens ‘the second wave of social webcare’ en...

Alle artikelen 02 sep 2015 Jarno Duursma 19.1k

Connected devices: 6 praktische toepassingen

Steeds meer apparaten worden voorzien van chips en sensors, waardoor ze gekoppeld kunnen worden aan het internet. Daardoor kun je straks op je smartphone vanuit één centraal punt alle technologie om je heen coördineren. Je kunt het zo gek niet bedenken: van auto’s tot hele keukens en van tandenborstels tot luchtkwaliteit meters.

Alle artikelen 02 apr 2014 10.3k

Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

‘Ontketen de klant’, dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los van de interne processen, regels en scripts. Ontdoe de klant van het harnas...

Innovatie 17 feb 2014 8.4k

Webcare bij Consumentenbond: team, dienstverlening & tools

Wie kent ze niet? De Consumentenbond is een vereniging die opkomt voor de rechten van de Nederlandse consument. Met begrippen als ‘wettelijke zichttermijn’, ‘ontbinding koopovereenkomst’ en ‘beste uit de test’ steken ze Koot en De...

Innovatie 13 aug 2013 11.9k

Lokmechanismen & wisselsport: geen begrip zo kwetsbaar als loyaliteit

“Elk jaar?”, vroeg ik nog. “Jazeker, ik wissel elk jaar. Het levert gewoon geld op.” Hij had het over zijn energiemaatschappij, die hij aan het eind van ieder jaar de wacht aanzegt en een nieuw...

Innovatie 23 dec 2012 5.3k

Smart toys, nieuwe Facebook Messenger & Evernote Business

Parijs is ook dit jaar weer het toneel van misschien wel de grootste internetconferentie van Europa: LeWeb. Het thema voor dit jaar is ‘Internet of Things’. Deze eerste dag van de driedaagse conferentie was gevuld...

Alle artikelen 05 dec 2012 Jeroen voor 't Hekke 3.6k

Crowdsourcend kraanwater promoten

Wel eens van De Dopper gehoord? Niet? Dan wordt het hoog tijd. Een ontzettend leuk en goed initiatief van Merijn Everaarts en de Harlem Legacy om kraanwater als dé dorstlesser te promoten en de afvalberg...

Alle artikelen 21 mrt 2010 Gitta Bartling 6.3k