Formatgedreven content bij Drukwerkdeal.nl: meer waarde én 4 x meer verkeer Wie van chocolade houdt, wil het elke dag eten. Toch? ’s Ochtends, ’s middags, ’s avonds. Je kunt er geen genoeg van krijgen. Simpel genoeg, maar er zit een les in voor marketeers. Hoe zorg... Content 18 sep 2018 Lourens Scholing 17.1k
Online service werkt alleen als het werkt In een online serviceomgeving zoeken klanten antwoorden op vragen en lossen ze zelf problemen op. Maar waar je als klant vaak tegenaan loopt is dat de online klantenservice of serviceomgeving vaak niet optimaal is ingericht... Innovatie 18 jun 2012 Lonneke Theelen 8.8k
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren... Alle artikelen 06 mei 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.2k
Van Web 2.0 naar 2-way web Dat internetters Geeks zijn dat is al lang verleden tijd. Websites zijn vriendelijker, er valt meer te beleven. De funfactor is dankzij de doorontwikkeling van bijvoorbeeld Flash, Eyeblaster en Portlet technologie groter geworden. Sinds de... Alle artikelen 02 mrt 2009 Guido Gihaux 6k
Webcare: imago versterken & effectief reageren op klachten Als een van de eersten riep UPC zo’n 2,5 jaar geleden een webcareteam in het leven. Dit om de klagende online consument te helpen en zo de (online) reputatie van het bedrijf te beschermen. Vodafone,... Alle artikelen 28 jan 2009 Floor van Riet 39.7k
