Verzekeraars en social media: “Wij hebben niets te verbergen” Volgens ITDS is nog maar de helft van de verzekeringsmaatschappijen op Twitter te vinden. Ze beseffen onvoldoende dat de online ontwikkelingen de wereld hebben veranderd. OHRA en Interpolis vormen een uitzondering: webcare wordt door hen volop... Alle artikelen 26 jul 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 4.5k
Webcare bij UWV: droogzwemmen leidt tot uitbreiden In 2009 besloot het UWV een pilot-webcareteam op te richten om de klanttevredenheid te verhogen. De medewerkers beantwoorden online voornamelijk concrete vragen. De resultaten waren goed, dus nu wil het UWV webcare écht gaan invoeren... Alle artikelen 06 mei 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.2k
NS gaat dialoog aan met reizigers via Twitter Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken, telefoonproviders en verzekeraars. Voor ons vorige artikel gingen we langs bij T-Mobile.... Alle artikelen 17 mrt 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 36.8k
Administratieve communicatie bij het T-Mobile webcare-team Twitter is mainstream aan het worden. Ook voor administratieve communicatie; de gegevensuitwisseling voor administratieve doeleinden tussen klanten en dienstverlenende instellingen, zoals overheden, banken en verzekeraars. En telefoonproviders. Hoe gaat de webcare van T-Mobile in zijn... Alle artikelen 23 feb 2011 Caryn 't Hart de Wijkerslooth & Martin Damen 8.1k