Online verleiding of misleiding? Wees je bewust van dark patterns De app Clubhouse die met een trucje inzicht krijgt in jouw contactenlijst. Mensen die een boete moeten betalen aan Adobe om onder hun abonnement uit te komen. Facebook die het woord ’tracking’ vervangt voor ‘personalisatie’.... Customer experience 19 apr 2021 Tineke Pauw 13.6k
Hoe The Social Dilemma op Netflix je aan het denken zet over manipulatie Iedereen weet inmiddels wel dat de socialmediakanalen waarop wij dag en nacht scrollen, liken en posten profiteren van onze data. De kruimels die wij online achterlaten zijn belangrijk voor de adverteerders om ons weer terug... Social media 30 sep 2020 Sanne Bekkema 48.7k
Voorkom dat je consumenten misleidt [nieuwe leidraad ACM] Waar ligt de grens tussen online verleiding en online misleiding? De Autoriteit Consument en Markt publiceerde een nieuwe leidraad die de basis is voor de handhaving. In dit artikel lees je over twee thema’s en... Customer experience 29 mei 2020 Naomi van der Louw 7.1k
Verkopen via webinars: zo doe je dat Webinars zijn hot. Zeker nu veel mensen thuis zitten is het de ideale manier om je product, dienst of idee te verkopen aan potentieel geïnteresseerden. Heb jij er al eens aan gedacht om een webinar... Online advertising 12 mei 2020 Merin de Does 10.1k
ACM stelt paal en perk aan misleidende online beïnvloeding De ACM (Autoriteit Consument en Markt) heeft een leidraad opgesteld over online beïnvloeding. In dit artikel op NOS valt te lezen dat de toezichthouder wil ‘voorkomen dat de consument in de digitale economie het onderspit... Online marketing 03 dec 2019 Tim Zuidgeest 9.9k
Consistentie: zo laat je dit principe van Cialdini voor je werken De overtuigingsprincipes van Robert Cialdini zijn wereldberoemd. En toch… weten maar weinig mensen hoe je ze voor je kunt laten werken. Terwijl het levenswerk van de Amerikaanse overtuigingsgoeroe zich daar natuurlijk wél voor leent. In... Customer experience 19 sep 2019 Bas Wouters 20.4k
Het grijze gebied tussen online verleiding en misleiding Column – Online marketing biedt veel kansen en mogelijkheden. Maar (vrij naar de DDMA) wat zou je moeten willen? Als financiële toezichthouder streven we naar eerlijke financiële markten, ook online. En dus kijken we naar... Customer experience 14 jul 2019 Wilte Zijlstra 16.3k
Wat bierbrouwer Hertog Jan van Cialdini heeft geleerd Welke marketeer kent de beïnvloedingsprincipes van Cialdini niet? Je komt ze overal tegen. Ook bij Hertog Jan. Hoe de bierbrouwer van een rondleiding een funnel maakt inclusief Cialdini-principes, lees je in dit artikel. Customer experience 16 jan 2019 Linda Passies 13.3k
Over de kracht van autoriteit (en hoe je daar zelf gebruik van maakt) Er zijn maar weinig mensen die de zes overtuigingsprincipes van Robert Cialdini niet kennen. Maar wat veel minder mensen weten, is hoe je het levenswerk van deze overtuigingsprofessor succesvol toepast. In een zesdelige serie artikelen... Customer experience 01 nov 2018 Bas Wouters 20.9k
Zo krijg je iemand in beweging met Cialdini’s schaarsteprincipe De zes overtuigingsprincipes van Robert Cialdini zijn wereldberoemd. Maar zoals ik in mijn artikel over liking al schreef: het succesvol toepassen van die principes is iets heel anders dan het begrijpen. Dit keer geef ik... Customer experience 14 sep 2018 Bas Wouters 28.4k
Over de kracht van liking (maar vooral over hoe je het succesvol toepast) Mensen doen sneller iets voor je als ze je leuk vinden. Zo laat Robert Cialdini’s overtuigingsprincipe sympathie (liking) zich in één zin uitleggen. Over de kracht van dit simpele principe is al ontzettend veel geschreven.... Customer experience 19 jul 2018 Bas Wouters 18.1k
Online pre-suasion: 5 succesvolle voorbeelden voor meer conversie Goed bezig met je conversie? Die kan nog veel hoger, kan ik je vertellen. Onzin, denk je misschien. Ik doe al van alles om mijn klant over de streep te trekken. Heel goed! Met de... Customer experience 13 aug 2017 Arjen Hanssen 49.5k
Waarom je nu moet stoppen met de manipulatie van het puberbrein Het brein van pubers is een brein dat zichzelf opnieuw uitvindt. Wat in de hersenen niet gebruikt wordt, stoot het puberbrein rigoureus af. En dat terwijl wat wel gebruikt wordt, juist veel efficiënter gemaakt wordt.... Online marketing 10 mrt 2017 Onno Hansen-Staszynski 75.6k
E-commerce als wildwaterbaan: ‘vergeet kwaliteit, het gaat om populariteit’ Welkom in de wildwaterbaan die e-commerce heet. De klant oriënteert online en koopt online. Of hij oriënteert zich offline, omdat hij het product eerst gezien wil hebben en koopt dan online. Of juist andersom. In alle gevallen:... Alle artikelen 31 okt 2015 4.6k
De toekomst van interne communicatie: storytelling & interne ambassadeurs Onlangs organiseerde ABN AMRO op haar kantoor een sessie rondom het thema ‘interne communicatie in 2020’. Samen met Sander Duivestein, Ernst-Jan Pfauth en Luc van Beers werd ik uitgenodigd om na te denken hoe we... Innovatie 02 jul 2012 Wouter Glaser 40.8k