Boekrecensie

Met goede vakboeken blijf je leren! Lees hier de boekrecensies van Frankwatching-experts over marketing, communicatie, customer en social media.

Van zakelijk DNA naar contentstrategie [4 stappen]

Het DNA van je organisatie zou het vertrekpunt moeten zijn bij het opstellen van je contentstrategie. Maar hoe doe je dat? Een stappenplan.

Content 13 sep 2018 Martijn Rademakers

Ben jij Instagram-proof? Zo scoor je met visuele content

Met inmiddels 1 miljard wereldwijde gebruikers, onder wie 6 miljoen Nederlanders, biedt Instagram prachtige kansen om je verhaal te delen. Maar hoe kom je tot de ideale feed, hoe zet je Stories en hashtags in...

Social media 07 sep 2018 Dorien Leopold

De invloed van emoji 😊 op onze taal ✍🏻 en communicatie 🗣️

Kunnen we het inzetten van emoji als universele taal zien? En neemt onze kennis van taal niet juist af door ze veelvuldig te gebruiken? Over hoe emoji zijn ontstaan en hoe we ze gebruiken, lees...

Content 01 sep 2018 Rosanne van Staalduinen

Een nieuwe blik op content & communities: toerist in eigen vak

Nieuwsgierigheid is de belangrijkste drijfveer voor goede communicatie en marketing. Daarom adviseer ik alle vakgenoten om zich wat vaker op te stellen als een toerist in hun eigen vakgebied. Als hulpmiddel is er nu een...

Content 31 aug 2018 Vincent Mirck

7 valkuilen bij disruptie

Veel bedrijven zullen de hete adem van disruptieve organisaties in hun nek voelen. Een aantal daarvan wil met de disruptieboot mee, maar pakt dit op de verkeerde manier aan. Hoe je als bedrijf niet omgaat...

Innovatie 28 aug 2018 Stéphanie Erné

Zo maak je van een goed idee een onvergetelijk verhaal

Hoe levendiger je een verhaal vertelt, des te meer betrokken zullen je luisteraars zijn. Maar hoe maak je nu jouw idee onvergetelijk en vertel je erover op een manier dat je anderen ermee aansteekt?

Content 20 aug 2018 Niels Wiertz

Je klant wil customer delight & zo geef je hem dat

De meest succesvolle organisaties zijn klantmagneten. Dat zijn Wow!-organisaties. Ze kennen het DNA van hun klant. Het zijn organisaties die obsessief het klantbelang vooraan zetten. Wil je jouw diensten of producten ook tot in de...

Online marketing 15 aug 2018 Eric van den Berg

Social selling, een win-winsituatie voor jou én je klant

Dat de wereld enorm verandert is ons allemaal bekend. Maar gek genoeg is onze marketing daar nog niet altijd op aangepast. Er zijn nog steeds bedrijven die actief tijd besteden aan cold calling of lukraak...

Alle artikelen 01 aug 2018 Carlien Laarman

Kleuren en karakters: stel het ultieme team samen

Erger jij je dood aan die collega die constant het hoogste woord heeft? Of juist aan die types die alleen maar observeren en nauwelijks iets zeggen? Waarom heeft de één genoeg aan een half woord...

Samenwerken 01 aug 2018 Dorien Leopold

Zo krijg je een staande ovatie voor je ultieme klantbeleving [3 tips]

‘De klant staat bij ons centraal.’ Een veelbelovende zin, waar vaak te weinig daden achter schuil gaan. Natuurlijk zegt elk bedrijf dat de klant op de eerste plek staat. Maar wordt die belofte ook waargemaakt...

Alle artikelen 29 jul 2018 Marieke Klauwers

Werk als Gaudi: spiegel je businessmodel

Ben jij zo’n manager die gelooft dat zijn bedrijf over 10 jaar nog bestaat? Overtuigd is dat het niet overspoeld raakt door start-ups? Denk jij dat je producten altijd relevant blijven voor klanten? Of weet...

Innovatie 25 jul 2018 Saskia Aalberts

Spreekt je klant Van Dale of Urban Dictionary? 11+ webcare-tips

Webcare battles tussen customer services op Twitter en Facebook zijn vermakelijk. Omgaan met vragen, kritiek en complimenten op social media is soms bijna een sport. Maar webcare is een vak op zich geworden: als je het goed...

Social media 12 jul 2018 Kirsten Vos

De beste beïnvloedingstechnieken uit reclamecampagnes

Ik kan je proberen te overtuigen het boek uit dit artikel te lezen door te vertellen dat het bijna uitverkocht is (schaarste). Of door te tonen hoeveel anderen het lazen (sociale bewijskracht), wetenschappers te quoten...

Online marketing 03 jul 2018 Maud Ebbekink

Help, mijn startup faalt! 3 essentiële stappen om wel te slagen

Startups zijn de motor van onze digitaletransformatie-economie. Maar wel een motor die vaak hapert. De meeste startups gaan namelijk vroegtijdig ter ziele, waardoor venture capitalists hun geïnvesteerde kapitaal nooit meer terugzien. Waar ligt dat precies aan?...

Loopbaan 26 jun 2018 Bas Verhoeven

Zomer! Deze 9 must-reads mogen niet ontbreken in je koffer

Summer is here! Eindelijk tijd voor een goed boek. Heb je niet direct zin in een roman of thriller, maar wil je vooral – nu je daar toch alle tijd voor hebt – je kennis...

Content 21 jun 2018 Wendy de Liefde