Social messaging: chatbots zijn de toekomst De toekomst van social messaging is wat mij betreft helder: over een paar jaar praten we net zo makkelijk met onze vrienden en familieleden als met chatbots door middel van kunstmatige intelligentie. Bedrijven zetten slimme... Alle artikelen 02 feb 2016 Jarno Duursma 19.5k
Robots als levensechte ‘chatbots’: merk je zometeen het verschil nog? ’Robots are coming for your job’. Je kunt ze bijna niet gemist hebben, de waarschuwende berichten over de opkomst van robots. Ze wassen onze ramen, planten bomen, bakken pannenkoeken en dwarrelen door onze bloedbaan. Het... Innovatie 01 dec 2014 Chris van den Berg 8.2k
Online service: de juiste content, features & interactie Een goede online klantenservice of digitaal loket bespaart je organisatie geld. Want als je klanten of medewerkers zelf hun zaakjes online kunnen regelen, verhoog je hun tevredenheid en verlaag je bovendien de kosten van andere... Alle artikelen 16 jul 2012 Floor van Riet 9.2k
De virtuele versus de echte medewerker: the battle! Als je op het internet naar informatie zoekt of je online oriënteert op een aankoop, kom je steeds vaker een virtuele medewerker tegen. Soms bestaat de virtuele medewerker alleen uit een foto of tekening, soms... Alle artikelen 28 jun 2012 Eric Sondervan 7.3k
User Interface Design: hoe ziet de ideale interface eruit? Hoe ziet de ideale interface eruit? Designbriefings dicteren: form follows function. De gebruiker moet zonder fratsen recht op z’n doel af. Maar is dat wel echt wat de gebruiker wil? Geldt het functionalistische adagium ‘less... Innovatie 23 sep 2010 Barry de Bruin 19.8k