Chatbots Topic · 151 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. AI & TECH AI-avatars in marketing en sales, moeten we dat willen? Het wordt voor ons als consument steeds logischer om met AI in contact te komen in het aankoopproces. Bij veel organisaties begint… Jasper Boot · 2 weken geleden AI & TECH Blijf AI de baas met de HITL-aanpak Als je een AI-chatbot uitdaagt om creatiever werk te leveren, loop je risico's. Een chatbot of een andere AI-tool kan namelijk gaan… Ronald Faas · 4 weken geleden KLANTCONTACT & CX GenAI in klantcontact: reken je niet meteen rijk Automatisering verlaagt de kosten. Dit was jarenlang de belofte voor customer service, ook met de komst van AI. Maar klopt dit wel?… Joyce Postma · 2 maanden geleden KLANTCONTACT & CX Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek] De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat… Elsbeth van den Berg · 2 maanden geleden KLANTCONTACT & CX De weerbarstige weg van AI in klantcontact In klantcontact gaat de inzet van generatieve AI geleidelijk, in tegenstelling tot wat de hype suggereert. In dit artikel leg ik uit… Erik Bouwer · 3 maanden geleden GRATIS WEBINAR Ook interessant voor jou! Volg een gratis webinar over SEO en GEO in 2026: zo blijf je zichtbaar Meer weten KLANTCONTACT & CX De 10 beste artikelen over klantcontact in 2025 Wat zijn valkuilen bij het uitvoeren van B2B-klantonderzoek? Waarom blijven chatbots zo slecht en hoe verbeter je ze? Dit en meer hebben… Redactie · 5 maanden geleden KLANTCONTACT & CX De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025 Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met… Redactie · 5 maanden geleden CONTENT & COMMUNICATIE ChatGPT gebruiken zonder domeinkennis? Let op deze valkuilen ChatGPT is een handig hulpmiddel voor tekstschrijvers en contentmarketeers. Maar als je niet zelf beschikt over domeinkennis, kun je beter geen domein-specifieke… Erik Bouwer · 6 maanden geleden KLANTCONTACT & CX AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience Hoe zet je AI slim in om klantcontact proactiever, effectiever en menselijker te maken? Welke chatbots zijn succesvol en hoe krijgen we… Jasper Klimbie · 8 maanden geleden KLANTCONTACT & CX 4 redenen om met AI aan de slag te gaan in klantcontact Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een… Erik Bouwer · 8 maanden geleden KLANTCONTACT & CX De chatnot – waarom blijven chatbots zo slecht? Column - Vanmorgen nam ik weer eens hap uit mijn bureau. Ik was in gesprek met de chatbot van mijn verzekeringsmaatschappij. Anna… Désirée Battjes · 9 maanden geleden KLANTCONTACT & CX Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0 Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen… Jan Verstegen · 11 maanden geleden KLANTCONTACT & CX Steven Van Belleghem over de drempels in CX: “Er zijn te veel regels en te weinig empathie” In Nederland en België staan we nog altijd voor veel uitdagingen bij het bieden van een goede klantenservice. Hierbij kun je denken… Annemiek Nederpel · 11 maanden geleden MARKETING De tijd van ‘even googelen’ is voorbij: zo word je door AI-chatbots vermeld AI-chatbots veranderen radicaal hoe mensen informatie zoeken en vinden. We willen geen lijsten met opties meer, maar één helder, gepersonaliseerd antwoord. Wat… Katrien Vandeur · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Zo haal jij met AI meer en betere antwoorden uit klantfeedback De feedback van je klant is goud waard, maar dan moet het wel goede feedback zijn. Helaas geven mensen vaak oppervlakkige antwoorden,… Femke Koning · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Conversational marketing: automatiseer je leadgeneratie & maak salesprocessen efficiënter Waar je als bedrijf vroeger leunde op koude acquisitie en de inzet van statische formulieren, ligt de nadruk nu meer op directe… Jasper Voncken · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek] Nederlandse consumenten hebben steeds vaker contact met chatbots en spraakassistenten. Hoe denken zij over deze geautomatiseerde vormen van klantcontact? En hoe kun… Elsemieke Land · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Wat een slimme AI-agent jouw organisatie kan opleveren Laatst stelde ik een vraag aan de chatbot van mijn boekhoudsysteem. Eerlijk gezegd verwachtte ik weer een halfbakken antwoord en was ik… Jasper Rijk · 1 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Klantcontact & conversational in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen Artificial intelligence, en met name chatbots, spelen een enorme rol in het contact met klanten. En dat gaat naar verwachting alleen nog… Annemiek Nederpel · 1 jaar geleden AI & TECH AI voorspelde Trumps overwinning: wat betekent dit voor marketing? We waren onlangs getuige van een historische Amerikaanse presidentsverkiezing. Donald Trump keerde terug naar het Witte Huis, tot verbazing van velen. Maar… Edwin Vlems · 1 jaar geleden AI & TECH Jouw eerste AI-collega’s zijn hier: deze taken nemen ze uit handen In een eerder artikel* schreef ik hoe AI de betrouwbaarheid van chatbots vergroot. Door duidelijke kaders te stellen en de juiste bedrijfsdata… Jan Verbrugghe · 2 jaar geleden 1 2 3 … 8 >
AI & TECH AI-avatars in marketing en sales, moeten we dat willen? Het wordt voor ons als consument steeds logischer om met AI in contact te komen in het aankoopproces. Bij veel organisaties begint… Jasper Boot · 2 weken geleden
AI & TECH Blijf AI de baas met de HITL-aanpak Als je een AI-chatbot uitdaagt om creatiever werk te leveren, loop je risico's. Een chatbot of een andere AI-tool kan namelijk gaan… Ronald Faas · 4 weken geleden
KLANTCONTACT & CX GenAI in klantcontact: reken je niet meteen rijk Automatisering verlaagt de kosten. Dit was jarenlang de belofte voor customer service, ook met de komst van AI. Maar klopt dit wel?… Joyce Postma · 2 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX Slechts 12 % van klantvragen aan chatbots goed beantwoord: wanneer wordt het beter? [onderzoek] De zevende Nationale Voice Monitor is uit en de boodschap is helder. Nederlandse consumenten staan open voor AI in klantcontact en dat… Elsbeth van den Berg · 2 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX De weerbarstige weg van AI in klantcontact In klantcontact gaat de inzet van generatieve AI geleidelijk, in tegenstelling tot wat de hype suggereert. In dit artikel leg ik uit… Erik Bouwer · 3 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX De 10 beste artikelen over klantcontact in 2025 Wat zijn valkuilen bij het uitvoeren van B2B-klantonderzoek? Waarom blijven chatbots zo slecht en hoe verbeter je ze? Dit en meer hebben… Redactie · 5 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025 Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met… Redactie · 5 maanden geleden
CONTENT & COMMUNICATIE ChatGPT gebruiken zonder domeinkennis? Let op deze valkuilen ChatGPT is een handig hulpmiddel voor tekstschrijvers en contentmarketeers. Maar als je niet zelf beschikt over domeinkennis, kun je beter geen domein-specifieke… Erik Bouwer · 6 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience Hoe zet je AI slim in om klantcontact proactiever, effectiever en menselijker te maken? Welke chatbots zijn succesvol en hoe krijgen we… Jasper Klimbie · 8 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX 4 redenen om met AI aan de slag te gaan in klantcontact Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een… Erik Bouwer · 8 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX De chatnot – waarom blijven chatbots zo slecht? Column - Vanmorgen nam ik weer eens hap uit mijn bureau. Ik was in gesprek met de chatbot van mijn verzekeringsmaatschappij. Anna… Désirée Battjes · 9 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0 Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen… Jan Verstegen · 11 maanden geleden
KLANTCONTACT & CX Steven Van Belleghem over de drempels in CX: “Er zijn te veel regels en te weinig empathie” In Nederland en België staan we nog altijd voor veel uitdagingen bij het bieden van een goede klantenservice. Hierbij kun je denken… Annemiek Nederpel · 11 maanden geleden
MARKETING De tijd van ‘even googelen’ is voorbij: zo word je door AI-chatbots vermeld AI-chatbots veranderen radicaal hoe mensen informatie zoeken en vinden. We willen geen lijsten met opties meer, maar één helder, gepersonaliseerd antwoord. Wat… Katrien Vandeur · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Zo haal jij met AI meer en betere antwoorden uit klantfeedback De feedback van je klant is goud waard, maar dan moet het wel goede feedback zijn. Helaas geven mensen vaak oppervlakkige antwoorden,… Femke Koning · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Conversational marketing: automatiseer je leadgeneratie & maak salesprocessen efficiënter Waar je als bedrijf vroeger leunde op koude acquisitie en de inzet van statische formulieren, ligt de nadruk nu meer op directe… Jasper Voncken · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek] Nederlandse consumenten hebben steeds vaker contact met chatbots en spraakassistenten. Hoe denken zij over deze geautomatiseerde vormen van klantcontact? En hoe kun… Elsemieke Land · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Wat een slimme AI-agent jouw organisatie kan opleveren Laatst stelde ik een vraag aan de chatbot van mijn boekhoudsysteem. Eerlijk gezegd verwachtte ik weer een halfbakken antwoord en was ik… Jasper Rijk · 1 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Klantcontact & conversational in 2024: deze 10 artikelen mag je niet missen Artificial intelligence, en met name chatbots, spelen een enorme rol in het contact met klanten. En dat gaat naar verwachting alleen nog… Annemiek Nederpel · 1 jaar geleden
AI & TECH AI voorspelde Trumps overwinning: wat betekent dit voor marketing? We waren onlangs getuige van een historische Amerikaanse presidentsverkiezing. Donald Trump keerde terug naar het Witte Huis, tot verbazing van velen. Maar… Edwin Vlems · 1 jaar geleden
AI & TECH Jouw eerste AI-collega’s zijn hier: deze taken nemen ze uit handen In een eerder artikel* schreef ik hoe AI de betrouwbaarheid van chatbots vergroot. Door duidelijke kaders te stellen en de juiste bedrijfsdata… Jan Verbrugghe · 2 jaar geleden