Blog

Communicatiestrategie

In het Frankwatching Topic Communicatiestrategie vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.

Hoe sluit je als gemeente aan op de klantreis van jouw inwoners?

Hoe richt je als gemeente de interactie met inwoners op een onderbouwde manier in? Het kan helpen om vanuit de klantreis te denken die verschillende inwoners in een participatie- of dienstverleningstraject doorlopen. In dit artikel...

Communicatie 04 mei 2021 Debra Trampe & Renee van Os & Daphne Hachmang 11.6k

Dé online trends & ontwikkelingen voor 2021

Wat zijn de belangrijkste trends voor online marketing, communicatie, social media en customer experience? De redactie van Frankwatching zet ze voor jou op een rij. Onze experts delen hun visie op deze ontwikkelingen en geven...

Content 25 jan 2021 Tineke Pauw 55.5k

PR & communicatie in 2021: focus op authenticiteit, persoonlijkheid & traditie

Het nieuwe jaar staat voor ons klaar: campagnes zijn afgerond en geëvalueerd, je hebt nieuwe plannen gemaakt. Dit alles in het licht van de huidige maatschappelijke situatie. Wat staat ons te wachten op het gebied...

Communicatie 05 jan 2021 Thea van Unen 14.9k

6 waardevolle tips voor je communicatiestrategie in 2021

Leuk, zo’n jaar als 2020. Of, nou ja, leuk is niet het goede woord. Interessant, dat is het woord. Leerzaam. We zullen 2020 niet snel vergeten omdat het een schoolvoorbeeld is van wat in de...

Content 28 dec 2020 John Verhoeven 13.1k

Gemeenten & social media: zo sluit je aan bij de contentvoorkeuren van inwoners

Voor gemeenten is contact met inwoners belangrijk. Maar de ene inwoner is de andere niet. Een one size fits all-benadering werkt daarom vaak niet. Maar hoe produceer je als gemeente op maat gemaakte content die...

Communicatie 16 dec 2020 Renee van Os & Daphne Hachmang & Debra Trampe 10.2k

Meer diversiteit in communicatie: hoe pakken we dat aan?

In communicatie en voorlichting is onder de makers en bedenkers van content diversiteit nog ver te zoeken. En dan heb ik het niet alleen over huidskleur, maar ook over culturele achtergrond, economische en maatschappelijke positie,...

Communicatie 22 sep 2020 John Verhoeven 24.4k

Interne communicatie: de belangrijkste trends & ontwikkelingen

Tot nu toe is 2020 een onvoorspelbaar heftig jaar, dat ongetwijfeld de geschiedenisboeken in gaat. Burger King is zelfs zo klaar met 2020 dat de fastfoodketen haar kerstcampagne vervroegde naar juli om het publiek de...

Communicatie 26 aug 2020 Bente Pieters 21.7k

Content(marketing) & communicatie: dé trends & tips voor de 2e helft van 2020

We hebben nog 4,5 maand om alles uit 2020 te halen wat erin zit. Daarom bundelden we de beste trendartikelen, tips en downloads over content, contentmarketing en communicatie in dit overzicht. Om bij te lezen,...

Content 17 aug 2020 Sanne Bekkema 19.8k

Succesvol veranderen: een zachte aanpak voor harde resultaten

Als een bedrijf een veranderingsproces inzet, associëren we dat vaak direct met de komst van nieuwe technologie. Toch klopt die aanname in de praktijk niet. Weliswaar gaan veel veranderingen of transformaties gepaard met nieuwe technologieën,...

Communicatie 24 jul 2020 Jerry van Staveren 10.8k

Heeft COVID-19 effect op het biermerk Corona? [onderzoek]

Zou biermerk Corona van naam moeten veranderen, nu het kan worden geassocieerd met het virus? Dat is een vraag die ons bezighoudt. We legden het daarom aan de Frankwatching-lezers voor. We ontvingen veel reacties, waarbij...

Alle artikelen 24 jul 2020 Jorge Labadie & Ileen Bouw 17.3k

Zo bouw je aan een herkenbaar & waardevol merk

Merken zonder een sterke identiteit lopen het risico om niet opgemerkt en niet ‘op waarde geschat’ te worden. Wil jij de identiteit en daarmee de herkenbaarheid van je merk versterken, voor waardevolle connecties met doelgroepen...

Communicatie 23 jul 2020 Niels Bijvoet 20.3k

Wat denk jij: moet biermerk Corona van naam veranderen?

Ben je een van de populairste biertjes ter wereld, doemt er ineens een virus met dezelfde naam op. Wie nu ‘corona’ zegt, denkt niet meer aan zon, zomer, strand en een limoentje met het Mexicaanse gele...

Alle artikelen 21 jul 2020 Jorge Labadie 19.2k

Communicatie komt in ander vaarwater – een update van de trends 2020

Eind vorig jaar beschreef ik de communicatietrends voor 2020. En toen kwam corona. De crisis heeft impact op het vertrouwen in de overheid. En op de positie van Communicatie in de organisatie. Sommige trends die...

Communicatie 16 jul 2020 Renata Verloop 21.5k

De beste service? Kijk naar de juiste mix van klantcontactkanalen

De klant verwacht snelle en kwalitatief goede antwoorden op vragen via het kanaal van zijn of haar voorkeur. Het vinden van de juiste strategie om deze klanten het best te helpen gaat verder dan ‘ik...

Alle artikelen 17 jun 2020 Mia Schulz 10.3k

Dark site: lichtpunt voor crisiscommunicatie

Dat dingen fout kunnen gaan, is deze periode wel tot ons doorgedrongen. Nu de situatie rondom COVID-19 stabiliseert en we langzaam terugkeren naar een nieuwe werkelijkheid, komt ook de focus op reguliere dreigingen en de...

Communicatie 15 jun 2020 Désirée Battjes & Jaap Jochmann 10.2k