Community Management in 2012 Onlangs is het verslag “The 2012 State of Community Management” gepubliceerd, waarin de huidige ontwikkelingen op het gebied van Community Management binnen organisaties wordt uitgelicht. Welke activiteiten, patronen en tools passeren de revue naarmate organisaties groeien in hun... Innovatie 01 apr 2012 Joyce van Dijk 10.7k
3 Word of Mouth-tips om ‘gewone’ consumenten te activeren Al decennialang is er een discussie gaande over de marketingwaarde van influencers. Dit artikel gaat echter niet over die kleine groep invloedrijke mensen, maar over de 85% van de consumenten die niet tot deze groep... Alle artikelen 17 jan 2012 Jorien Langedijk 11k
De toekomst van het internet Als je vandaag een foto maakt van de online wereld en deze vergelijkt met een foto van de online wereld van vijf jaar geleden, dan zijn de verschillen enorm. Vijf jaar geleden was Facebook een... Innovatie 05 dec 2011 Steven Van Belleghem 11.1k
Een op de drie Nederlanders wil eigen webshop beginnen [infographic] Van alle Nederlanders zegt bijna een derde binnen vijf jaar een eigen webshop te willen beginnen. Populaire producten om online te gaan verkopen zijn kleding, boeken, dvd’s en games. Van alle ondervraagden geeft 69 procent... Innovatie 21 nov 2011 Bianca van de Ketterij 19.8k
De meest waardevolle digitale consumenten [infographic] Deze week in de serie Infographic Day: de meest waardevolle digitale consumenten. Onderzoeksbureau Nielsen heeft met NM Incite de onderstaande infographics ontwikkeld, waarin ze het gedrag, de patronen en de beïnvloeding van consumenten visualiseren. Dit met... Alle artikelen 11 nov 2011 Bianca van de Ketterij 3.1k
Hoe consumenten online interacteren met merken [infographic] Deze week in de serie Infographic Day: hoe consumenten online interacteren met merken. Consumenten volgen via social media verschillende merken en organisaties. Uit verschillende onderzoeken blijkt dat zij dit onder meer doen om informatie en... Innovatie 04 nov 2011 Bianca van de Ketterij 4.7k
Zet je klanten in als marketeer! Of je nu retailer bent, een online shop hebt, badkranen verkoopt of fondsen werft voor een goed doel. Misschien is het je wel eens opgevallen. Een klant koopt een artikel of doet een bestelling bij je, en... Innovatie 13 okt 2011 Bjorn Smulders 16.8k
Hoe betrek je consumenten bij cocreatie? Stel… Je hebt als bedrijf besloten ‘cocreatie’ te implementeren om zo relevante nieuwe producten te ontwikkelen samen met consumenten. Hoe trek je waardevolle bronnen van ideeën en kennis aan? En belangrijker nog… hoe hou je... Innovatie 07 sep 2011 Joyce van Dijk 10.4k
De cocreatieve consument Welke rollen hebben consumenten tegenwoordig in productinnovatie? In dit artikel wordt een onderscheid gemaakt tussen 5 rollen, gebaseerd op de hoeveelheid invloed en vrijheid die consumenten hierin hebben. Het artikel is een samenvatting van een... Innovatie 06 mei 2011 Joyce van Dijk 10.5k
De eerste integrale segmentatie van de online consument TNS introduceert met de wereldwijde studie Digital Life een nieuwe segmentatie van de online consument. Met deze nieuwe segmentatie combineert TNS online gedrag met de impact van het wereldwijde web op het dagelijks leven. Daarmee... Alle artikelen 09 feb 2011 Frans van der Horst 11.8k
Meet the Joneses: wat speelt er in een gemiddeld gezin? Meet the Joneses! Nee, niet het ogenschijnlijk perfecte gezin dat voor een geheime marketingorganisatie werkt. Maak kennis met Jack, Mary en hun kinderen Ricky en Tracy, die samen de weerspiegeling vormen van het gemiddelde consumentengezin.... Alle artikelen 06 dec 2010 Thomas Ghys 3.3k
Houd als bank je klant tevreden: 4 aandachtspunten Onlangs publiceerde Forrester een nieuw rapport, getiteld: Customer Advocacy 2010: How Customers Rate European Banks. Het rapport beoordeelt Europese banken op basis van interviews met ongeveer 20.000 Europese retailklanten uit verschillende Europese landen. Nederland doet... Alle artikelen 16 nov 2010 Tony de Bree 12.3k
Bol.com: sluipmoordenaar in de boekenwereld? Elf jaar lang geniet de consument van de betrouwbare service, het grote aanbod en snelle levering van de grootste webwinkel van Nederland: Bol.com. Al jaren kopen consumenten met veel gemak hun boeken en sinds augustus... Alle artikelen 21 jul 2010 Bas Vermond 16k
Succesvol innoveren is weten wat de klant wil Veel innovaties mislukken doordat het concept niet aansluit op de behoeftes van de klant. Dit bleek al uit de studie “Innovation: a Priority for Growth in the Aftermath of the Downturn” die consultancybureau Accenture vorig... Alle artikelen 25 jun 2010 Gastauteur 9.3k
Wat is de waarde van co-creatie voor organisaties? Het doel van co-creatie is het genereren van nieuwe of verbeterde producten of services door het betrekken van externe en/of interne partijen. In de literatuur wordt veel geschreven over co-creatie in relatie tot consumenten. Ook... Innovatie 17 jun 2010 Gastauteur 20.1k