Kijk verder dan Facebook: nichenetwerken & eigen communities Waar de massa is, daar zijn de bedrijven en merken sterk vertegenwoordigd. Nu zijn dat met name Facebook en Twitter, gevolgd door Instagram en Pinterest, al blijft het voor de laatste twee nog wat lastiger... Alle artikelen 12 apr 2013 Noesjka van der Helm 9.6k
Brand loyalty: je merkambassadeurs zijn goud waard! De droom van iedere organisatie, klanten die zó gepassioneerd zijn over je merk, dat alternatieven voor hen bijna weerzinwekkend lijken. De brand advocate voor het leven. Dit begint met brand loyalty. Loyale consumenten creëren op... Alle artikelen 08 apr 2013 Rosanne de Vos 36.6k
Google Glass: etiquette & toepassingen voor 2014 Bij de eerste aankondiging, vorig jaar, ging Google Glass nog vooral over augmented reality: extra informatie via dat grappige ‘lensje’ voor je oog, terwijl je rondloopt. Intussen staat de ingebouwde camera centraal in alle promotiefilmpjes.... Alle artikelen 22 mrt 2013 Stefan Hoevenaar 9.6k
Bouw aan een effectieve community met het Square Onion Model Community building heeft de sales cycle veranderd. Daar waar de traditionele salesfunnel uit gaat van een trechtervorm, is de customer journey, die de doelgroep samen met merk doormaakt, veel dynamischer. Vroeger ging je veel meer... Innovatie 12 mrt 2013 Nina Kornaat 17.4k
Context is ’the next big thing’ voor social media Vorig jaar werd overal SoLoMo geroepen: Social Local Mobile. Een hele reeks solomo-apps werden dan ook tijdens South by Southwest gelanceerd. Maar wat is nu de next big thing in social? Context! Sociale netwerken zonder context... Alle artikelen 11 mrt 2013 Kirsten Jassies 11.7k
Community building: van online dialoog naar offline actie Online engagement, community building, likes en retweets. Termen die tegenwoordig niet meer in een blog of tweet kunnen missen. Vooral voor organisaties is het erg interessant om online met hun doelgroep te engagen en te horen wat... Innovatie 07 mrt 2013 Nina Kornaat 30k
Community management is geen trucje: 8 waarden voor succes Online communities zijn hot: vrijwel iedere gerespecteerde organisatie houdt zich er op de een of andere manier mee bezig. Online communities schieten daardoor als paddestoelen uit de grond. Directe betrokkenheid met de klant realiseren ofwel... Innovatie 05 mrt 2013 Wendy Geurkink 10.7k
Flirtcursus voor Facebook-marketeers Met deze spoedcursus ‘flirten voor Facebook-marketeers’ wil ik je meenemen naar de hippe virtuele nachtclub Der Zuckerfabrik. Deze club ligt in de miljoenenstad Berlike waar je enkele weken terug naar toe bent verhuisd. Je komt... Alle artikelen 02 mrt 2013 Sybren Smith 9.3k
Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online platform gefaciliteerd door de organisatie. Zie het als de online keukentafel van de organisatie. Door klanten uit te nodigen aan... Innovatie 26 feb 2013 Grietje Blom 12k
Vijf grote misverstanden over co-creatie Steeds meer organisaties houden zich bezig met de vraag: hoe kunnen we eindgebruikers op een goede manier betrekken bij onze beslissingen, zodat we succesvoller en beter kunnen innoveren? Co-creatie en communities lijken de heilige graal, maar... Alle artikelen 26 feb 2013 Joyce van Dijk 13.9k
Participeren op online fora: effectiever dan een Facebook fanpagina? Online fora vormen een enorme bron aan informatie voor de duizenden mensen die ze dagelijks bezoeken. Een platform waar een actieve groep samenkomt om kennis en ervaring te delen, heet gewoon een community. Zo een... Alle artikelen 04 feb 2013 Kirsten Wagenaar 13.7k
De 7 kerntaken van een effectieve community manager Webstrategist Jeremiah Owyang zag het al een tijdje aankomen: het belang van community management en het vinden van de juiste mensen voor dit soort functies. In 2010 startte hij een heuse Community Manager Appreciation Day,... Innovatie 28 jan 2013 Kirsten Wagenaar 122.7k
Happy Community Manager Appreciation Day Vandaag wordt wereldwijd Community Manager Appreciation Day gevierd. Het is alweer de vierde keer sinds Jeremiah Owyang het initiatief startte in 2010. Een speciale maandag dus om de communitymanager eens extra waardering te geven. En... Innovatie 28 jan 2013 Kirsten Wagenaar 2.2k
Chief listening officers gezocht: zit luisteren in het DNA van jouw organisatie? Echt luisteren is helemaal niet zo makkelijk. We horen namelijk niet altijd wat er echt gezegd wordt. Ook organisaties proberen te luisteren naar hun klanten, maar vaak gaat de echte boodschap verloren. Dit zijn gemiste... Innovatie 29 dec 2012 Linda Schulte 12.1k
Google+ Communities: breakthrough of totale flop? Tijdens mijn online surfreis kwam ik twee opvallend interessante ontwikkelingen tegen. 1: een publicatie van de nieuwste cijfers rondom Google+ en 2: de lancering van ‘Google+ Communities’. Ik zie een link en stel een vraag:... Alle artikelen 27 dec 2012 6.9k