Navigeer naar:

Customer centricity

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Een customer centric organisatie worden? Start eerst met persona’s

Een customer centric organisatie worden? Start eerst met persona’s

Marketing 25 jul 2016
Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Intent-driven marketing: hoe sleep jij die potentiële klant binnen?

Marketing 24 mrt 2016
Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?

Kan de marktonderzoeker ervoor zorgen dat de klant echt koning wordt?

Klantcontact & CX 13 mrt 2015
‘Knowing is half the battle’: de kracht van data-driven kennis

‘Knowing is half the battle’: de kracht van data-driven kennis

Marketing 09 feb 2015
Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

AI & Tech 17 feb 2014
4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt

4 redenen waarom lead nurturing in 2014 eindelijk doorbreekt

Klantcontact & CX 29 jan 2014
Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Omnichannelstrategie: investeer dit jaar in showrooming & fulfilment

Klantcontact & CX 28 jan 2014
Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Klantcontact & CX 18 sep 2013
Big data: hoe pas je het toe?

Big data: hoe pas je het toe?

Marketing 17 mei 2013
Hoe customer centric is jouw organisatie?

Hoe customer centric is jouw organisatie?

Marketing 19 jul 2012
De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

De virtuele versus de echte medewerker: the battle!

Klantcontact & CX 28 jun 2012
Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

Customer centricity: webshops scoren beter dan fysieke winkels

Marketing 21 jun 2012
5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

5 simpele ideeën om je klantgerichtheid te verhogen

Marketing 04 jun 2012
The power of trust: zonder vertrouwen geen fans

The power of trust: zonder vertrouwen geen fans

Klantcontact & CX 31 mei 2012
Vrijheid in customer care leidt tot betere klantrelaties

Vrijheid in customer care leidt tot betere klantrelaties

Marketing 24 mei 2012