4 trends die de rol van CRO’ers in 2026 veranderen De rol van teams die experimenteren verandert razendsnel. Waar experimenteren ooit vooral een marketingactiviteit was, wordt het nu een kernonderdeel van hoe organisaties betere beslissingen nemen. Product, data, UX en AI schuiven steeds dichter tegen... Klantcontact & CX 08 jan 2026 Nino van Tour 5.5k
Waarom je brand reset niet compleet is zonder e-mailhandtekeningen Januari is het moment van resetten. Merken herbekijken hun positionering, scherpen hun boodschap aan, frissen hun visuele identiteit op en stellen nieuwe prioriteiten voor het jaar. Websites worden vernieuwd. Campagnekalenders herschikt. Brand guidelines opnieuw gedeeld... Marketing 06 jan 2026 Partnercontent 643
Je footer als conversiemachine [zo pak je dat aan] Een sterke footer begint met vertrouwen. Zet keurmerken, certificeringen, reviews, awards of lidmaatschappen direct zichtbaar neer. Dit zijn elementen die meteen geruststellen en laten zien dat je serieus bent. Begin daarnaast met een korte samenvatting van je bedrijf in... Klantcontact & CX 05 jan 2026 Mike Quint 6.2k
De 10 beste artikelen over klantcontact in 2025 Wat zijn valkuilen bij het uitvoeren van B2B-klantonderzoek? Waarom blijven chatbots zo slecht en hoe verbeter je ze? Dit en meer hebben wij voor jou op een rijtje gezet in dit artikel over de bestgelezen... Klantcontact & CX 28 dec 2025 Redactie 846
De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025 Hoe laat je AI voor je werken in klantcontact? Welke drempels ervaren we eigenlijk nog in CX? En waar moet je met je website op letten als je kijkt naar design, het hoofdmenu en de... Klantcontact & CX 26 dec 2025 Redactie 2.5k
Dé event-trend voor 2026: minder praatjes, meer wauw Een congres, productlancering of ander event organiseren in 2026? Zet vol in op de beleving. De bezoeker van nu wil namelijk geen (standaard) praatjes, maar verbinding en betekenis. Met de sfeer en uitstraling van je... Content & Communicatie 18 dec 2025 Partnercontent 1.2k
Website- en designtrends 2026: AI, kleur, micro-animaties & meer Webdesign verandert constant. AI schuift op van tool naar co-designer, immersive webtechnologie komt de browser binnen en kleur, emotie en intuïtie bepalen steeds vaker hoe een merk digitaal voelt. In 2026 staat niet één stijl... Klantcontact & CX 11 dec 2025 Zoë Jane Evegroen Lub 30.1k
Hoe je in de mobiliteitsbranche versnelt: 5 inzichten uit de praktijk Leads die niet converteren, datasilo’s die elkaar tegenspreken, marges die steeds verder onder druk komen te staan en teams die hun handen vol hebben aan de dagelijkse operatie. Wie in de mobiliteit werkt, kent de... Marketing 02 dec 2025 Partnercontent 348
Het traditionele hoofdmenu is dood: lang leve acties per pagina Onlangs kreeg ik het verzoek om mee te denken over de inrichting van het hoofdmenu op een goedbezochte publiekswebsite. Een site die grotendeels via mobiele apparaten wordt bekeken. De vraag was of ik wilde helpen... Klantcontact & CX 25 nov 2025 Léon Geuyen 27.7k
De kracht van relaties: het vergeten marketingmechanisme dat alles beslist “Ons gelukt neemt af”, het waren die 4 woorden van Sven Rickli die tijdens een event diepe indruk op mij maakten. Ik werd geraakt én het raakt hoe we vandaag de dag samenwerken, verkopen, communiceren... Marketing 21 nov 2025 Nicol Tadema 7.5k
Waarom websites juist nu belangrijker zijn dan ooit “Hebben websites hun langste tijd gehad?” Die vraag hoor je steeds vaker in SEO-kringen. AI-tools en socialmedia-platforms trekken steeds meer verkeer naar zich toe, terwijl Google minder doorkliks laat zien. Steeds meer ondernemers vragen zich... Klantcontact & CX 17 nov 2025 Samantha de Haas 17.9k
Waarom langdurige loyaliteit sterker is dan spaarpunten De klassieke spaarzegel heeft zijn glans verloren. Dat werkte zolang consumenten zich lieten verleiden door voordeeltjes. Maar de realiteit is veranderd. Klanten kijken kritischer naar de herkomst van producten, de impact van verpakkingen en het... Klantcontact & CX 30 okt 2025 Jurgen Swaans 1.4k
Meer informatie betekent meer omzet: het effect van whitepapers Veel ondernemers worstelen met de vraag: hoe zet je bezoekers van jouw website om in concrete afspraken? Een whitepaper of informatieformulier kan hierbij een krachtig ‘middel’ zijn. Waarom? Het is niet zomaar een document, maar... Marketing 22 sep 2025 Mike Quint 3.7k
AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience Hoe zet je AI slim in om klantcontact proactiever, effectiever en menselijker te maken? Welke chatbots zijn succesvol en hoe krijgen we ze ‘perfect’? En hoe zit het met wetgeving omtrent AI Agents? In dit... Klantcontact & CX 18 sep 2025 Jasper Klimbie 4.8k
Voorkom een trage of onveilige website: 12 aandachtspunten Hoe vaak neem je de techniek, content en gebruikerservaring van je website onder de loep? Er schuilt het risico: als je niet tijdig anticipeert, moet je vaak inboeten op snelheid, bescherming en continuïteit. Klantcontact & CX 09 sep 2025 Julia Meijering 5.4k