Customer experience

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

4 trends die de rol van CRO’ers in 2026 veranderen

4 trends die de rol van CRO’ers in 2026 veranderen

Klantcontact & CX 08 jan 2026
Waarom je brand reset niet compleet is zonder e-mailhandtekeningen

Waarom je brand reset niet compleet is zonder e-mailhandtekeningen

Marketing 06 jan 2026
Je footer als conversiemachine [zo pak je dat aan]

Je footer als conversiemachine [zo pak je dat aan]

Klantcontact & CX 05 jan 2026
De 10 beste artikelen over klantcontact in 2025

De 10 beste artikelen over klantcontact in 2025

Klantcontact & CX 28 dec 2025
De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025

De 10 beste artikelen over CX & UX in 2025

Klantcontact & CX 26 dec 2025
Dé event-trend voor 2026: minder praatjes, meer wauw

Dé event-trend voor 2026: minder praatjes, meer wauw

Content & Communicatie 18 dec 2025
Website- en designtrends 2026: AI, kleur, micro-animaties & meer

Website- en designtrends 2026: AI, kleur, micro-animaties & meer

Klantcontact & CX 11 dec 2025
Hoe je in de mobiliteitsbranche versnelt: 5 inzichten uit de praktijk

Hoe je in de mobiliteitsbranche versnelt: 5 inzichten uit de praktijk

Marketing 02 dec 2025
Het traditionele hoofdmenu is dood: lang leve acties per pagina

Het traditionele hoofdmenu is dood: lang leve acties per pagina

Klantcontact & CX 25 nov 2025
De kracht van relaties: het vergeten marketingmechanisme dat alles beslist

De kracht van relaties: het vergeten marketingmechanisme dat alles beslist

Marketing 21 nov 2025
Waarom websites juist nu belangrijker zijn dan ooit

Waarom websites juist nu belangrijker zijn dan ooit

Klantcontact & CX 17 nov 2025
Waarom langdurige loyaliteit sterker is dan spaarpunten

Waarom langdurige loyaliteit sterker is dan spaarpunten

Klantcontact & CX 30 okt 2025
Meer informatie betekent meer omzet: het effect van whitepapers

Meer informatie betekent meer omzet: het effect van whitepapers

Marketing 22 sep 2025
AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience

AI & klantcontact: tijd voor een renaissance in customer experience

Klantcontact & CX 18 sep 2025
Voorkom een trage of onveilige website: 12 aandachtspunten

Voorkom een trage of onveilige website: 12 aandachtspunten

Klantcontact & CX 09 sep 2025