Customer experience
In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.
Trendupdate: klantbehoeften halverwege 2020
Persona’s & diversiteit: de kunst van het weglaten én benoemen
In 7 stappen naar een winstgevende CX-strategie
Customer experience in 2030: ja, het kan nóg persoonlijker
Klantfeedback: de sleutel voor succesvol ondernemen
10 tips voor het faciliteren van een online focusgroep
5 redenen om juist nu klantfeedback te verzamelen
![Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2020/05/samenwerken-350x350.jpg)
Optimale klantbeleving begint bij de ontwikkeling van je medewerkers [5 tips]
Een goede klantbeleving is jouw wapen in zwaar weer
Een empathische overheid: is dat altijd nodig?
De waarde van knowledge graphs voor de klantbeleving
De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk
Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving
Personalisatie in e-commerce: de volgende stap voor meer conversie
x
