Customer Insights

Tag 6 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework]

Steeds meer organisaties investeren in de customer experience (CX). Terecht, want uit onderzoek én de praktijk blijkt dat een goede klantbeleving de…

Karolien van der Ouderaa & Leon Bosma & Theo van der Steen 7 jaar geleden

MARKETING

Schoenenmerk TOMS past strategie aan, weg van poverty porn

Business models for good zijn businessmodellen voor bedrijven die impact willen maken. Het leveren van een bijdrage aan de oplossing van een…

Marjan de Jong 7 jaar geleden

MARKETING

In 2016 luisteren we (beter) naar onze klant: 5 trends

Sinterklaas is terug naar Spanje, kerstbomen staan te popelen om onze huiskamers over te nemen en buiten is het koud. Kortom: 2016 komt dichterbij.…

Lonneke Theelen 11 jaar geleden

MARKETING

Social media research: antwoord op vragen die je níet hebt gesteld

Het vak marktonderzoek wordt steeds leuker en spannender door de komst van social media. Door analyses te doen op social media krijg…

Lore Elzinga 14 jaar geleden

MARKETING

Klantinzicht: van ‘insights’ naar actiegerichte businessproposities

Insights Valley, de corporate research conference georganiseerd door het Merlien Institute, was een dag met nieuwe inzichten. Onderwerp van de dag: het…

Lore Elzinga 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Van marktonderzoeker naar insights generator

De tweede dag van het congres Market Research in the Mobile World, georganiseerd door het Merlien Institute, gaf inzicht in de snelle en…

Lore Elzinga 14 jaar geleden