Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden
Leadgeneratie 3.0: persoonlijk contact met de klant voorop
Amazon in Nederland, de kansen voor verkoper & consument
Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen
De beleveniseconomie in 2020: tijd voor nieuwe inzichten
Customer service professionaliseren? Leer van de millennial
Customer wattes? Content met minder Engels en jargon
![Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/11/cx4-350x350.jpg)
Weg onderbuikgevoel, start met datagedreven CX [handig framework]
![Versterk de productpagina’s van je webshop [5 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/11/webshop-ecommerce-350x350.jpg)
Versterk de productpagina’s van je webshop [5 tips]
![Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/11/wow-effect-klanten-350x350.jpg)
Zo bezorg je klanten het wow-effect [zeven tips]
![Een geweldige klantervaring als concurrentievoordeel [+ 5 tips]](https://www.frankwatching.com/app/uploads/2019/11/klantbeleving-350x350.jpg)
Een geweldige klantervaring als concurrentievoordeel [+ 5 tips]
Word een retailer van betekenis: start met transformeren
Zet Amazon in 2020 e-commerce in Nederland op z’n kop?
Klantgericht ondernemen in 2020: de visie van CX-leiders
x
