Customer journey
De customer journey brengt alle mogelijke touchpoints met de klant in kaart. Van oriëntatie tot aanschaf, het gebruikmaken van een product of dienst en loyaliteit. In de Frankwatching Collecties vind je case studies, how to’s, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk op een rij gezet door de redactie.
Creëer een epische customer journey met crowdsourced content
Klanten activeren? Gebruik de 4 I’s van klantcommunicatie
Zo maak je customer journey mapping pas echt betekenisvol
De betrokkenheid van de klant in het digitale, post-coronatijdperk
Gamification van het check-outproces: zo krijg je meer loyale klanten
Klanttevredenheid meten: een must in de anderhalve-meter-samenleving
Klantgericht werken: leer van fans in de sportwereld
Het ultieme ‘bedankt voor je bestelling-kaartje’ in 7 stappen
Een strategie voor customer experience: welk gevoel geef jij je klant?
14x met content zorgen voor bruikbare leads
10 e-commercetrends om in 2020 in de gaten te houden
Leadgeneratie 3.0: persoonlijk contact met de klant voorop
Amazon in Nederland, de kansen voor verkoper & consument
Digital marketing in 2020: deze trends moet je kennen
x
