De Conversation Company

Tag 7 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Slechte leiders houden de integratie van social media tegen

De meerderheid van de bedrijven investeert in en experimenteert met social media, zo blijkt uit recent onderzoek. Een kleine groep beweert alle…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Onderzoek: meeste bedrijven nog lang geen Conversation Company

InSites consulting voerde in samenwerking met sample- en datacollectie partner SSI en vertaalbureau No Problem! in de afgelopen maand een studie uit…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Conversatie Management in een B2B-omgeving: kan het?

Het is dé meest gestelde vraag voor, tijdens en na mijn workshops: "Steven, kan je die conversatievisie ook toepassen bij B2B-bedrijven?". Wat…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Social media zijn de perfecte partner van een conversation company

De kernfilosofie van de conversation company is gebouwd op drie elementen: een extreem klantgerichte bedrijfscultuur, medewerkers en klanten die de cultuur tastbaar…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Gebruik de kracht van mensen als hefboom voor conversatie

Een sterke klantgerichte bedrijfscultuur is het hart van de conversation company. De cultuur van dit bedrijf is als het ware de gids…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

AI & TECH

De bedrijfscultuur centraal bij conversatiemanagement

Dit artikel is de tweede in een reeks waarin ik de essentie van mijn nieuwe boek graag met Frankwatching wil delen. In…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden

MARKETING

Conversatiewaarde: je klanten zijn meer waard dan je omzet

De meeste bedrijven geven vaste klanten een betere service dan niet-regelmatige klanten. Iemand die frequent het vliegtuig neemt, krijgt toegang tot de…

Steven Van Belleghem 14 jaar geleden