E-mailen

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Case: Meer MBA-studenten door e-mailcampagne

De leukste en meest uitdagende klussen van een e-marketingconsultant zijn die waarbij je mee mag denken over zowel de strategie als de uitvoering van een e-mailcampagne met ambitieuze doelstellingen. Nyenrode Business University kwam met zo’n...

Marketing 30 aug 2011 Mieke van Rein

Transactionele e-mails: haal meer uit je klantcontact

Aankoopbevestigingen, status van verzending, bevestiging van aanmelding, abandoned shop carts. Verschillende voorbeelden van transactionele e-mails. Dit zijn uitingen die een aankoop faciliteren en bevestigen. Waarom is deze vorm van e-mailmarketing zo belangrijk binnen de e-commerce...

Marketing 16 aug 2011 Michael Linthorst

Een partner voor mijn e-mailmarketing?

Steeds meer organisaties zijn overtuigd van de mogelijkheden die e-mailmarketing hen kan bieden. De mogelijkheden om met e-mailmarketing aan de slag te gaan of verder te professionaliseren zijn divers. Inmiddels is er wereldwijd een hele...

Marketing 21 jun 2011 Niels van Meerte Janse

Hoe meet je het effect van e-mail in cross-channelmarketing?

In een cross-channelwereld hopt de doelgroep van het ene kanaal naar het andere. Het promoten van het ene kanaal in het andere wordt daarom steeds vaker ingezet. Dit is waarom e-mailmarketeers nu ook web-, mobile-,...

Klantcontact & CX 26 mei 2011 Jordie van Rijn

Gestolen data bij Epsilon zorgt voor grote opschudding

Op 1 april werd duidelijk dat onbevoegden toegang hebben verkregen tot de data van het grootste permission based marketingbedrijf ter wereld: Epsilon. Reuters noemt het potentieel de grootste schending van zijn soort in de Amerikaanse...

Marketing 11 apr 2011 Casper Schoute

Facebook Messages: concurrentie voor e-mailmarketing?

Facebook messaging, is het een bedreiging voor e-mailmarketing? Of vormen beide als combinatie juist een krachtig marketinginstrument? Sinds Mark Zuckerberg, de oprichter van Facebook, eind vorig jaar aankondigde een eigen berichtenservice te gaan aanbieden, werd het onrustig...

Marketing 15 mrt 2011 Niels van Meerte Janse

Deliverability: hoe zorg ik voor een vaste plek in de inbox?

E-mailmarketeers moeten steeds harder vechten voor een plek in de inbox van hun ontvangers. Dit is deels te wijten aan de toenemende vraag om relevante informatie aan de kant van de ontvanger. Maar het heeft...

Klantcontact & CX 20 jan 2011 Michael Linthorst

Hoe verwelkom jij je nieuwe klant?

Relevante content en het centraal stellen van de klant zijn belangrijke trends het komende jaar. Je moet als e-mailmarketeer bij het opzetten van campagnes niet langer uitgaan van wanneer je een bepaalde boodschap wil overbrengen,...

Klantcontact & CX 23 dec 2010 Michael Linthorst

Segmentatie of personalisatie: that’s the question!

Van alle kanten horen we dat relevante content binnen (e-mail) marketingcampagnes een cruciaal aandachtspunt is de komende jaren. Schenk je hier geen aandacht aan, dan verlies je het contact met de klant. Relevante content zorgt...

Marketing 10 dec 2010 Michael Linthorst

Win loyale klanten met customer delight en e-mailmarketing

Een loyale klant brengt meer op en kost minder. Bedrijven willen daarom graag klanten aan zich binden. Voor echte klantentrouw is een goed product niet genoeg, daar is meer voor nodig. Hoe krijgen we onze...

Klantcontact & CX 18 nov 2010 Jordie van Rijn

Verbeter je call-to-action in e-mailcampagnes

Een call-to-action (CTA) in een e-mailcampagne is erop gericht een directe reactie bij de ontvanger uit te lokken. Een kleine aanpassing in de call-to-action kan grootse effecten hebben. Hoe verbeter je snel en gemakkelijk je...

Marketing 29 okt 2010 Michael Linthorst

Gebruik de data die je hebt om effectiever te communiceren

Aanmeldingsformulieren gaan voor alle nieuwsbrieven verdwijnen, geavanceerde e-mailmarketing is vaak gewoon nog handwerk en natuurlijk; Martijn Krabbé, eat your heart out! Ronnie Overgoor presenteert Idols veel beter dan jij. Kortom: een inspirerende dag op de...

Marketing 10 sep 2010 Niels van Meerte Janse

Checklist voor optimaal ontwerp van de e-mailnieuwsbrief

De e-mail nieuwsbrief is een belangrijk online marketingmiddel. Vanuit ontwerpersperspectief is het de uitdaging om de nieuwsbrief elke keer weer zo aantrekkelijk mogelijk te maken. In mijn vorige artikel ging ik in op het optimaal...

Klantcontact & CX 03 aug 2010 Anne-Roos Hassing

Emailverslaving

In Drugdromenland wordt op de hoek van iedere straat van overheidswege cannabis en wiet aangeboden, schroomloos en betaalbaar. Het zijn de gewoonste zaken van de wereld. Langzaam maar zeker raken steeds meer Drugdromenlanders verslaafd. Er...

Klantcontact & CX 27 jun 2010 Joost Steins Bisschop

Hotmail vernieuwd: de bezem er doorheen

Microsoft gaat binnenkort live met de nieuwste versie van Hotmail. Er komen nieuwe functionaliteiten die voor e-mail marketing kansen bieden, maar zeker ook aanzetten tot nadenken. Gebruikers krijgen aanzienlijk meer te zeggen over e-mail die...

Marketing 16 jun 2010 Casper Schoute