Gebruikerservaring

Tag 5 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

Je chatbot als merkgedreven digitale collega voor next level klantcontact

Chatbots hebben de afgelopen jaren een indrukwekkende evolutie doorgemaakt. Waar de eerste generatie bots vooral eenvoudige, veelgestelde vragen kon beantwoorden, zijn de…

Guido Jongen 4 maanden geleden

MARKETING

Gedropt in ranking na de Google March Update? Zo herstel je dat

En toen kelderde mijn webshop in ranking.... Daar was de March 2024 Core Update, bekend als een van de grootste wijzigingen in…

Stephanie van Leeuwen 2 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Waarom de perfecte website (helaas) niet bestaat

De perfecte website... bestaat die? Mijn antwoord op die vraag is duidelijk: nee, die bestaat niet. Maar dat heeft niets te maken…

Dirk Verbeeck 5 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Responsive web design: een must voor meer conversie

Hoe maak je een responsive web design? Waarom zou je? Wat betekent ‘responsive’ eigenlijk? Nog maar al te vaak zie ik dat…

Laura Berghuis 6 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Zoek de verschillen: service design, UX design en design thinking

Service design, UX design, design thinking: je hoort deze woorden vaak door elkaar. En ze gaan allemaal over hetzelfde: klanten zo goed…

Floor Schrijvers & Laura Lammers 6 jaar geleden