Klantbinding met de ‘peak-end rule’: zo zorg je voor de beste ervaringen Bied de klant een positieve beleving van je product en hij zal vaker terugkomen en meer kopen. Makkelijker gezegd dan gedaan. In dit artikel ga ik in op hoe je de customer experience kunt verbeteren... Marketing 24 sep 2013 Ester Toffoletto 47.9k
Intrinsieke verleidingstechnieken: 5 duurzame conversietips Persuasion is hot. Vooral omdat het zo ongekend veel rendement oplevert, maar ook omdat het veel inzicht in je eigen keuzes biedt. De meeste persuasion-technieken gaan in op hoe je prospects er met externe beïnvloeders van... Klantcontact & CX 06 aug 2012 Bart Schutz 16.5k
The disconnect with the connected consumer Gisteren vond in Hangar 26 in Antwerpen de Fusion Marketing Experience plaats. Ondanks dat er slechts één spreker op het programma stond was het een bijzonder interessant programma. Niemand minder dan Brian Solis gaf die... Klantcontact & CX 29 jun 2012 Thijs Albers 8k
Jonnen: de nieuwste marketingvorm Geef toe, het woord ‘jonnen’ zal u niet bekend zijn. Jonnen betekent zoveel als gunnen. Er zijn veel betekenissen te vinden van jonnen, zoals niet benijden, weggeven, schenken, toewijzen, verschaffen. Marketing 20 mei 2012 Joost Steins Bisschop 10.1k
Zet online communicatie in voor sociaal-emotionele binding Al surfend over het web vliegen de reclame-uitingen je om de oren. Er wordt geschreeuwd om ieders aandacht: ‘Supersale!’, ‘Alles moet weg!’, ‘Nu of nooit!’, ‘Word lid en ontvang 10% korting!’ of ‘Like ons op... AI & Tech 12 mei 2012 Arno Naafs 13.9k
Welk verhaal vertelt jouw enthousiaste klant? Om succesvol te zijn in deze digitale tijd zijn nieuwe dingen nodig, zoals enthousiaste klanten oftewel superpromoters. Maar hoe zorg je nou voor veel enthousiasme? In het boek ‘De superpromoter‘ heeft Rijn Vogelaar precies uitgelegd... Marketing 20 apr 2012 Ellen de Lange-Ros 5.5k
Handboek Pinterest voor marketeers [infographic] Pinterest is één van de snelst groeiende sociale platformen van dit moment. De site heeft ruim 11 miljoen gebruikers die hun interesses op een visueel prikbord prikken. Maar wie gebruiken Pinterest? En hoe kun je... Marketing 17 mrt 2012 Bianca van de Ketterij 15.6k
Customer loyalty: beloon ook je trouwe klant XS4ALL gaat ook televisie aanbieden. Om nieuwe klanten te verleiden wordt een aantrekkelijke aanbieding gedaan. Voor vijftig euro per maand kan de klant draadloos internetten, televisie kijken en met de vaste lijn bellen. De aanbieding... Alle artikelen 28 aug 2011 Joost Steins Bisschop 11.4k
Succesvol flirten met e-mailmarketing, lukt dat nog? Een vraag die veel marketeers bezighoudt: zit er nog toekomst in e-mailmarketing? Dalende openratio’s, weinig clicks en veel concurrentie zijn voor veel bedrijven een doorn in het oog. Hoe zorg je ervoor dat e-mailmarketing succesvol... Klantcontact & CX 06 jul 2011 Monique van de Weijenberg 8.3k
PayPal Nederland binnenkort grootste merk op Facebook? Binnen een paar dagen harkte PayPal Nederland 30.000 fans (and still counting) binnen op hun nieuw gestartte Facebook fanpage. Een fantastisch en verrassend resultaat, want niet eerder zagen we de fanbase van een Nederlands merk... Marketing 04 jul 2011 Charlotte Krijger 10.1k
Hoe verleid je op het internet? Tips, tricks en strategieën Er is 1 eigenschap die alle internetgebruikers over de hele wereld gemeen hebben. Iedereen heeft HAAST. Waarom? Omdat internet gezien wordt als een vorm van snelle zelfbediening. Hoe verleid je iemand om zo snel mogelijk... Marketing 25 mei 2011 Sandra van Heeswijk & Michiel van der Meij 13.5k
Klantenbinding door social media Online marketing is een begrip dat steeds meer betekenis krijgt en steeds vaker wordt toegepast door bedrijven. Er ontstaan binnen dit overkoepelende begrip steeds meer marketingtoepassingen. Zo is ook social media marketing een belangrijk onderdeel... Marketing 26 jan 2011 Daniëlle Koetsier 28.2k
5 manieren om te investeren in klantenrelaties Het is opvallend hoe vaak een investering in een goede klantenrelatie alleen als een kostenpost gezien wordt binnen (vaak grotere) bedrijven. Een vlot werkend callcenter is daar allicht het meest evidente bewijs van: welk bedrijf... AI & Tech 12 aug 2010 Steven Van Belleghem 18.5k