Op naar een betere klantervaring: gebruik voorspellingsmodellen Toekomstige markt-hoofdrolspelers zijn merken die goed inspelen op de hooggespannen consumentenverwachtingen. Zij koppelen creativiteit aan technologie om de end-to-end-klantervaring te optimaliseren. Helaas verliezen veel organisaties zich hierin. Of ze leren onvoldoende van mislukkingen. Dat vermijd... Online marketing 19 apr 2019 Hans Spaan 14.2k
De nieuwe trend in marketing en innovatie: Service Design Ineens heeft iedereen het erover: Service Design. Maar wat is het nu precies? En waarom zou je er aandacht aan besteden? Tijd voor een heldere uitleg en praktische tips om er met je team mee aan de... Alle artikelen 25 okt 2010 Deborah Nas 41.8k