Klantreis

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Empathische content maken? Zo raak je de juiste snaar

Empathische content maken? Zo raak je de juiste snaar

Content 16 dec 2024
Wat Kruidvat, Decathlon & Praxis ons leren over duurzaamheidscommunicatie in de klantreis

Wat Kruidvat, Decathlon & Praxis ons leren over duurzaamheidscommunicatie in de klantreis

Communicatie 21 nov 2024
Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?

Is de rommelige klantreis al verwerkt in jouw STDC-aanpak?

Customer experience 23 okt 2024
Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Hebben is houden! Een loyale klant zorgt voor bedrijfscontinuïteit

Klantcontact 30 sep 2024
Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Praktische tips voor elke fase in het See, Think, Do, Care-model

Customer experience 08 jul 2024
Marketing is net als een huis: je kunt eraan blijven klussen

Marketing is net als een huis: je kunt eraan blijven klussen

Online marketing 26 jun 2024
B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

B2B-marketing op een keerpunt: tijd om je aanpak te herzien

Online marketing 16 mei 2024
De impact van AI op de klantreis & je search-strategie

De impact van AI op de klantreis & je search-strategie

SEO 22 sep 2023
Waarom je vindbaarheid & zichtbaarheid nooit meer los van elkaar mag zien

Waarom je vindbaarheid & zichtbaarheid nooit meer los van elkaar mag zien

Online marketing 19 jul 2023
Beginnen met de customer journey: vergeet het afhaakmoment niet

Beginnen met de customer journey: vergeet het afhaakmoment niet

Customer experience 03 feb 2023
Contentpersonalisatie bij bol.com: zonder consent ben je nergens

Contentpersonalisatie bij bol.com: zonder consent ben je nergens

Content 23 aug 2022
10 veelvoorkomende frustraties in UX & design

10 veelvoorkomende frustraties in UX & design

Customer experience 22 aug 2022
Behaal maximale conversie met evidence based marketing [handig stappenplan]

Behaal maximale conversie met evidence based marketing [handig stappenplan]

Online marketing 22 jun 2022
Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

Het belang van personalisatie in de klantreis [+ framework]

Communicatie 24 jan 2022
Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop

Het gebruik van jouw platform of app verbeteren? Organiseer een customerjourney-workshop

Customer experience 13 jan 2022
Blog