Klantwaarde nieuws & artikelen

Een sterk merk bouw je door anderen te helpen

Merken die optimaliseren op het bieden van meerwaarde zien 2 tot 3 keer zo veel bereik, betrokkenheid en conversies dan merken die alleen hun eigen verhaal vertellen. Lees hier waarom dat zo is, hoe dat...

Marketing 12 okt 2023 Matthijs Mentink

De cruciale rol van medewerkers in een klantgerichte organisatie

Medewerkers spelen een cruciale rol in het veranderproces naar een meer klantgerichte organisatie. Een gebrek aan klantgerichtheid ontstaat vaak als medewerkers zich niet meer verantwoordelijk voelen voor de kwaliteit van het eigen werk. Laat staan...

Marketing 16 jul 2019 Harald Pol

Agile is een mindset: zo begin je

Agile werken, inmiddels heeft echt iedereen het erover. Wordt het tijd je er eens in te verdiepen? Wat is agile? Hoe begin je ermee? En wat kan het voor jou en je organisatie betekenen? Ontdek alles...

Marketing 22 mrt 2018 Saskia Aalberts

Lean is lastig, wat is de rol van leiderschap?

Lean succes vereist sterk lean leiderschap. Veel lean initiatieven in organisaties beginnen succesvol, maar vallen in latere instantie toch tegen, of sterven zelfs een stille dood. Leiderschap speelt hier een grote, wellicht zelfs doorslaggevende, rol...

Marketing 01 dec 2017 Saskia Aalberts

Facturatie en betaling zijn marketinginstrumenten!

Ik ervaar als consument weinig betaalgemak. De meeste leveranciers willen vooral automatische incasso, dat is voor hen wel zo eenvoudig. Als consument ervaar ik die eenvoud gewoonweg niet. Zodra ik een automatische incasso laat uitvoeren,...