Kwantitatief onderzoek

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Iedereen telt mee! 7 uitgangspunten voor inclusief onderzoek

Met het gebruik van de CoronaCheck-app vers in het geheugen zagen we hoe essentieel het in onze maatschappij is om digitaal mee te kunnen doen. Lukt dat niet, omdat je als Nederlander belemmerd wordt door...

Klantcontact & CX 19 mei 2022 Lonneke Theelen

Doorgrond klantgedrag: 6 kritische vragen bij impliciet associatie-onderzoek

Een goede manier om het toekomstige gedrag van klanten te doorgronden is aan de hand van impliciet reactietijden-onderzoek. Deze methode meet voorkeur voor een product of advertentie, of het imago van een merk, op een...

Marketing 10 jan 2019 Guus van Loon

Usability: met kwantitatief onderzoek weet je pas echt hoe je site presteert

Gebruikersonderzoek wordt vaak kwalitatief ingestoken. Je ontwikkelt een scenario waarmee je specifieke taken en delen van de website of intranet kan testen. En observeert wat er vervolgens gebeurt, waar de klant drempels en hiaten ervaart. De...

Marketing 02 mrt 2015

Marktonderzoekers, ‘show me the money’: meet & verhoog je conversie

Researchers worden een stuk serieuzer genomen als ze meer aandacht besteden aan de opbrengsten (ROI) van hun inspanningen. 94% van de bezoekers op de MOA-website is het daarmee eens. “Bijna iedereen weet het, maar je...

Marketing 17 mrt 2014

Mobiel marktonderzoek is geen keuze meer

Laat zien wat je met mobiele dataverzameling kunt bereiken; dat was het doel van de MOAbout ‘Research on the go; Mobile research en location based research’ van donderdag 14 november. De cases laten zien dat mobiel...

Klantcontact & CX 21 nov 2013 Lore Elzinga

Verbeter je site: 5 praktische manieren voor gebruikersonderzoek

De bezoeker op je site bepaalt het succes van je site. Zo. Dan is dat maar gezegd. Hebben we gelijk de moraal te pakken. En om te weten of de bezoekers je website net zo...

Marketing 08 aug 2013

Oriëntatie trainingen: Google geeft richting, imago bepaalt keuze

Hoe oriënteren consumenten zich online op een leiderschapstraining? Welke aanbieders komen ze tegen en op welke bedrijf of organisatie valt de keuze tijdens het online oriëntatie-proces? Welke factoren zijn beslissend? Is een mooie website of...

Marketing 18 jun 2013 Henk Kroezen

Prestaties van toptaken op je site of intranet meten: 3 manieren

De interesse in toptaken groeit en er ontstaan meer en meer initiatieven om toptaken te achterhalen. Die worden vaak aangevlogen vanuit informatiearchitectuur en interactie-ontwerp, wat al heel waardevol is, maar toptaken gaan nog iets verder:...

Klantcontact & CX 13 mei 2013 Christiaan W. Lustig

#SOS to the world: de rol van social media bij crisiscommunicatie

Welke rol spelen social media binnen crisiscommunicatie? Deze vraag stond centraal in mijn onderzoek in opdracht van het ministerie van Buitenlandse Zaken (BZ). Het internationale werkveld van BZ maakt deze vraag extra relevant: bieden social...

Marketing 06 sep 2012 Stefanie Maarse

Mannen tweeten over prestaties, vrouwen over emoties

Boekenkasten vol zijn er geschreven over de verschillen tussen man en vrouw. Maar gelden deze ook voor sociale media, waar non-verbale communicatie als oogcontact en lichaamstaal niet meespeelt? Deze vraag triggerde ons om dieper in het...

Marketing 04 mei 2012 Kees-Jan Dijkstra

Google en sociale media: plezier of noodzakelijk kwaad?

Het gebruik van internet is aanzienlijk toegenomen. Sommigen doen het voorkomen of het een nieuwe nationale hobby van de burger is geworden, maar is dit wel zo? Vroeger keek ook niet iedereen die een medische...

Marketing 22 mrt 2010 Onno van Rijen

Sociale media zijn voor jongeren, maar niet bij gezondheid, ziekte en zorg

Zijn sociale media op het gebied van gezondheid, ziekte en zorg onder jongeren net zo populair als andere thema’s? Uit onderzoek onder meer dan 2000 ondervraagde internetgebruikers blijkt dat tweederde zich aangemeld bij een of...

Marketing 01 mrt 2010 Onno van Rijen

Tienermemes + Massa etnografie = Marketing power

Het is altijd al een uitdaging geweest voor marketeers om te achterhalen wat jongeren bezighoud, en welke merken hun hart sneller doen kloppen. De cultuur die heerst onder jongeren is een wereld op zich. Velen...

Marketing 30 apr 2009 Annemieke Demuynck

Kwalitatief onderzoek is dood, lang leve kwalitatief onderzoek?!

Vorige week bezocht ik in Amsterdam de namiddagsessie van MOA over online kwalitatief marktonderzoek. Het beloofde een zeer boeiende namiddag te worden over de toekomst van (dit domein binnen) de onderzoekssector met sprekers als Pieter...

Marketing 12 mrt 2009 Tom De Ruyck