Live chat Tag · 9 artikelen beschikbaar Geen resultaten gevonden. KLANTCONTACT & CX Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie… Floris Scheele · 3 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Chatbot Anouk van hollandsnieuwe: in 10 stappen naar volwassen virtuele assistent Chatbot Anouk van telecomprovider hollandsnieuwe bestond al ruim zeven jaar toen we besloten om deze een prominentere plek te geven in onze… Cindy Jansen & Endre Davids · 5 jaar geleden SOCIAL Live chat binnen B2B: 5 tips om gekwalificeerde leads binnen te halen Chatten: iedereen weet er tegenwoordig wel raad mee. Sinds de lancering van het eerste online chatsysteem in 1973, Talkomatic, is chatten niet… Thom Suurland · 9 jaar geleden MARKETING Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases] Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van data. Echter, de de rol van mensen… Edvin Oklopcic · 9 jaar geleden KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht 'nieuwe toetreders' de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden ONLINE MASTERCLASS De nieuwe SEO- & GEO-spelregels In 2,5 uur van Google-first naar AI-first: zo wordt je content beter gevonden. Schrijf je in en bekijk direct. Meer weten MARKETING De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat? In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor… Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Loyale klanten met live chat: waarom het werkt Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst… Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden MARKETING De kansen van online communicatie voor B2B [infographic] Door de komst van social media zijn online media belangrijke communicatiemiddelen geworden. Het delen en verkrijgen van informatie is voor iedereen makkelijker… Bianca van de Ketterij · 13 jaar geleden KLANTCONTACT & CX Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker! Je gaat live chat inrichten voor jouw organisatie. Je bent begonnen met het opstellen van doelstellingen. Waarschijnlijk zijn zaken als conversieverhoging, het… Frank Leegstra · 14 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Inspelen op de verschuiving in de online buyer journey De laatste jaren zijn digitale platformen heel belangrijk binnen communicatie en klantcontact. Het consumentengedrag is de afgelopen periode voorgoed veranderd. De pandemie… Floris Scheele · 3 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Chatbot Anouk van hollandsnieuwe: in 10 stappen naar volwassen virtuele assistent Chatbot Anouk van telecomprovider hollandsnieuwe bestond al ruim zeven jaar toen we besloten om deze een prominentere plek te geven in onze… Cindy Jansen & Endre Davids · 5 jaar geleden
SOCIAL Live chat binnen B2B: 5 tips om gekwalificeerde leads binnen te halen Chatten: iedereen weet er tegenwoordig wel raad mee. Sinds de lancering van het eerste online chatsysteem in 1973, Talkomatic, is chatten niet… Thom Suurland · 9 jaar geleden
MARKETING Zo ga je om met digitale ontwikkelingen voor de klantenservice [2 cases] Klantenservice is flink in ontwikkeling door digitale middelen als live chat en het gebruik van data. Echter, de de rol van mensen… Edvin Oklopcic · 9 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX De Digital Customer Journey: zo blijven je klanten loyaal Zou Michael Porter ooit gedacht hebben dat de kracht 'nieuwe toetreders' de meest impactvolle zou worden in de economie en maatschappij? En… Bart van der Kooi · 10 jaar geleden
MARKETING De strijd bij online klantenservices: kies je voor een chatbot of livechat? In het huidig ondernemersklimaat wordt steeds vaker gebruikgemaakt van online chatfuncties om klanten te begeleiden in het zoekproces. Veel bedrijven kiezen voor… Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Loyale klanten met live chat: waarom het werkt Het is altijd fascinerend welke factoren de klant beïnvloeden in het aankoopproces. Maar vaak is de keuze voor een product of dienst… Edvin Oklopcic · 10 jaar geleden
MARKETING De kansen van online communicatie voor B2B [infographic] Door de komst van social media zijn online media belangrijke communicatiemiddelen geworden. Het delen en verkrijgen van informatie is voor iedereen makkelijker… Bianca van de Ketterij · 13 jaar geleden
KLANTCONTACT & CX Live chat inrichten? Denk aan je bezoeker! Je gaat live chat inrichten voor jouw organisatie. Je bent begonnen met het opstellen van doelstellingen. Waarschijnlijk zijn zaken als conversieverhoging, het… Frank Leegstra · 14 jaar geleden