Profiling

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Breng emotie terug in de customer experience

In de ongebreidelde datahonger vergeten we gemakkelijk dat we als bedrijf ons richten op mensen. Daarom moeten niet data, maar emoties centraal staan in de klantbeleving.

Marketing 12 jun 2018 Mark de Bruijn

Kwetsbare doelgroepen? Ga voor persoonlijke digitale aandacht

Hoe kunnen we de kwetsbare medemens beter ondersteunen door het geven van persoonlijke digitale aandacht? De tijd vliegt: drie jaar geleden schreef ik voor het eerst over nut en noodzaak van digitale sociale innovatie. En...

Marketing 23 jan 2018 Arno Naafs

Ouderen in sociaal isolement: hoe technologie perspectief kan bieden

De zorg- en welzijnsmarkt moet innoveren om eenzame ouderen beter te ondersteunen, te coachen, te motiveren en te activeren. In dit artikel lees je hoe we sociaal isolement bij ouderen te lijf kunnen gaan en wat hierin...

Marketing 03 jun 2016 Arno Naafs

Klantcommunity: breng klantcontact naar je online keukentafel

Een online klantcommunity maakt continue interactie mogelijk met en tussen (potentiële) klanten op een online platform gefaciliteerd door de organisatie. Zie het als de online keukentafel van de organisatie. Door klanten uit te nodigen aan...

Marketing 26 feb 2013 Grietje Blom

Wat marketing kan leren van de ‘always addressing’ ANWB

Onlangs verscheen het onderzoeksrapport ‘The Always Addressable Customer‘ van Forrester. Hierin staat dat 64% van alle Amerikaanse volwassenen onder de 45 jaar ‘always addressable’ is. Dit houdt in dat iemand minstens drie apparaten heeft waarmee hij...

Marketing 13 sep 2012 Reint Jan Holterman

Marketing en IT: MTO is een must-have

Marketeers hebben een haat-liefde verhouding met IT’ers. Waarom dat is, weet ik niet, maar ik kan er wel een slag naar slaan. Noodgedwongen moet ik daarbij gebruik maken van stereotypen, dus voel je niet aangesproken...

Marketing 18 aug 2012 Reint Jan Holterman

Retail: stel niet het kanaal, maar het klantgedrag centraal!

Facebook, Amazon, YouTube en Google zijn zo succesvol, omdat zij verregaande personalisatie en informatie op maat bieden. Dit dankzij de enorme hoeveelheden data en content die miljoenen gebruikers over de hele wereld met elkaar verbinden....

Marketing 10 apr 2012 Ron Zwetsloot

Durf jij nog te delen op Facebook?

Facebooksupervriend Mark Zuckerberg presenteerde in september tijdens de f8 Developers Conference de nieuwste paradepaardjes van Facebook. Dit leverde het grootste vriendennetwerk ter wereld zowel positieve als negatieve reacties op. De overgrote meerderheid van de Facebookgebruikers...

Marketing 15 nov 2011 Jeroen van de Ven

Raad van Europa wil opt-in voor profiling

De Raad van Europa – een belangrijk adviesorgaan van het Europees Parlement – vindt dat profiling alleen mag op basis van toestemming. Zij stelt dit in een concept aanbeveling over de bescherming van digitale burgerrechten....

Marketing 09 sep 2010 Jitty van Doodewaerd

Profile targeting: succesvolle inzet voor adverteren

Hoe relevanter een banner is voor een bezoeker, des te beter het resultaat. Hoe kan je als marketeer gebruik maken van online profielen om je advertenties op de juiste plekken in te zetten?

Marketing 18 dec 2007 Matthijs van Gaalen