Conversatiewaardige klantervaringen? Gebruik symbolen van extremisme! De komende jaren zal de aandacht voor klantgerichtheid blijven toenemen. De grote slagen zijn gemaakt op het vlak van operationele optimalisatie. De uitdaging wordt te investeren in de klant op zo’n manier dat het nog... Innovatie 11 apr 2013 7.3k
Social media als voorspellers: 6 inzichten na Project X Haren Snel mobiliserende groepen, zoals bij het sneeuwballengevecht in Breda en de Harlem Shake zijn een punt van zorg voor de openbare orde. Zit er voorspellende waarde in de social media die helpen om zo’n mobilisatie... Innovatie 11 apr 2013 11k
Ober? Er zit big data in mijn gehaktbal Een kleine week nadat bekend werd dat ook in de Zweedse balletjes van de IKEA Roemeense paarden zitten, kwam technologieblog Venturebeat met een artikeltje over big data en de mogelijkheden op het gebied van voedselkwaliteit. Met... Innovatie 10 apr 2013 4k
Upstream marketing essentieel voor digitale innovatie De ontwikkeling van de digitale economie vindt plaats in golven. De eerste golf was de digitalisering van content in de jaren ‘90. De tweede golf was de komst van e-commerce rond 2000. De derde golf... Innovatie 10 apr 2013 8.5k
Co-creatie challenge: van vaag concept naar 25 ideeën in 4 uur Het vergt wel enige moed: aan 40 kritische luisteraars jouw concept presenteren en diezelfde mensen ermee aan de slag laten gaan. Op 15 maart presenteerde Roland Lentze zijn concept Ikzoeknu.nl tijdens een co-creatie challenge in... Innovatie 09 apr 2013 10.8k
Waarom Facebook Home slecht nieuws is voor het Android-platform Afgelopen week heeft Facebook een nieuw product voor Android gelanceerd, Facebook Home. Het is de eerste stap in het grote Facebook Phone-offensief. Wat is Facebook Home precies en wat betekent dit product voor Android-gebruikers en... Innovatie 09 apr 2013 6k
Online winkelen over de grens is goed voor iedereen Het heeft voor buitenlandse consumenten zin om bij Nederlandse webwinkels te shoppen, zoals het ook zin heeft voor Nederlanders om over de grens online producten aan te schaffen. Online winkelen in een ander land is... Innovatie 09 apr 2013 Onno Hansen-Staszynski 10.5k
5 echte trends in online overheidscommunicatie Social media worden onterecht gezien als trend binnen online overheidscommunicatie. Daardoor krijg je onzinnige vragen als “moeten wij ook op Facebook?” en zie je overal mislukte online initiatieven. Daarom in dit artikel een overzicht van... Innovatie 08 apr 2013 26.3k
Google Glass: nu al even gehaat als geliefd Het mooiste wat je kan overkomen is dat er al ruim voor je lancering twee kampen ontstaan: de aanbidders en de haters. Het betekent in ieder geval dat je er toe doet. Innovatie 07 apr 2013 9.4k
Online marketing in de ICT: fans, daar kan geen ROI tegenop “Ze willen allemaal wel, ze weten alleen nog niet zo goed hoe,” vertelde mijn collega me. Verbaasd bladerde ik door het ICT Valley Onderzoek. “ICT’ers zijn zowat de slimste mensen die er bestaan, hoe kan... Innovatie 05 apr 2013 8.2k
Laptopshoppers verhuizen naar online warenhuizen: Bol.com favoriet Is er nog iets dat níet op Bol.com te krijgen is? De retailgigant verkoopt bijna alles, en doet dat meer dan goed. Volgens de deelnemers aan ons meest recente online oriëntatie-onderzoek is Bol.com inmiddels ook... Innovatie 04 apr 2013 Henk Kroezen 4k
6 Google Analytics-dashboards met je belangrijkste KPI’s [+ downloads] Als vervolg op de 53 Analytics-segmenten in november, nu zes Google Analytics-dashboards. Google Analytics biedt de mogelijkheid om custom dashboards aan te maken voor het scheppen van relevant overzicht in alle sitedata. De zes dashboards... Innovatie 04 apr 2013 78.8k
Is het persbericht als eerste informatiebron doodverklaard? Mogen beursgenoteerde bedrijven gevoelige informatie verspreiden via sociale media, of moeten ze zich ook in deze nieuwe mediatijden blijven beperken tot het traditionele persbericht? Over die vraag boog de Amerikaanse beurswaakhond SEC (U.S. Securities and Exchange... Innovatie 03 apr 2013 5.4k
Big data for tiny services: de 3 lagen van een datastrategie De waarde van data ontstaat door verbanden inzichtelijk te maken en deze vervolgens toe te passen in de dienst die aan de eindgebruiker wordt aangeboden. Om dit goed te doen kun je het beste gebruik... Innovatie 02 apr 2013 10.6k
Is het woord ‘cloud’ al gevallen bij PostNL en TNT? “De focus van ons bedrijf ligt op de markt van post, pakketten en e-commerce in Nederland, maar ook in Duitsland, Engeland en Italië”. Afzender: PostNL. “Wij zorgen er voor dat uw documenten, pakjes en vracht veilig... Innovatie 31 mrt 2013 4.2k