Trends 2020

Wat zijn de belangrijkste online trends voor 2020? En hoe speel je slim in op deze trends op het gebied van digital marketing, communicatie en tech? De experts van Frankwatching delen met jou hun visie en inzichten. Doe er je voordeel mee!

Bekijk hier de online trends voor 2021.

Wat wil de klant in 2020? [8 trends]

Plot spoiler: de klant van 2020 lijkt op die van 2019. En op die van 2018. En misschien wel op die van 2021. Waarom? Omdat klanten mensen zijn, met gewoonten, behoeften en emoties. En die...

Klantcontact & CX 30 dec 2019 Gert Jan Harkema & Natanja de Bruin

Customer service: de trends voor 2020

In de afgelopen jaren hebben bedrijven duidelijk grote stappen gezet op het gebied van customer service. Wat kunnen we doen om nog verder vooruit te gaan in het nieuwe jaar? Dit zijn de 5 trends...

Klantcontact & CX 27 dec 2019 Nick Blom

Contentmarketing in 2020: wordt ‘content’ een vies woord?

Contentmarketing werd volwassen in 2019. De meeste organisaties hebben een domein geclaimd en bouwen ijverig aan hun publiek. 2020 wordt een ambitieus jaar. Geen gejongleer met glazen bollen (nog wat VR, iemand?) of oude wijn...

Content & Communicatie 20 dec 2019 Dieter Rommel

Trends in e-commerce 2020: bezorgschaamte & tegengeluiden marketplaces

Er zijn in het verleden veel onderzoeken geweest waarin een voorspelling werd gedaan naar hoe e-commerce er in 2020 uit zou zien. Wat waren de voorspellingen en zijn deze uitgekomen? Waar moeten we ons nu...

Marketing 18 dec 2019 Chantal Schinkels

Contentstrategie: dé trends voor 2020

De contentstrategie-trends voor 2020 gaan meer over nieuwe manieren van samenwerken dan over de doorbraak van technische innovaties. Het wordt het jaar van de menselijke inhaalslag. Nee, even geen baanbrekende en disruptieve tools, graag. Maar:...

Content & Communicatie 16 dec 2019 John Verhoeven

E-mailmarketing-trends 2020: automation uit de kinderschoenen

Positief nieuws: e-mailmarketing zit nog steeds in de lift. E-mailratio’s zijn gelijk gebleven of zelfs licht gestegen, aldus de DDMA Nationale E-mail Benchmark. Welke e-mailmarketing-trends gaan we (terug)zien in 2020?

Marketing 13 dec 2019 Sean Barten

2020 wordt het jaar van de smart apps [7 trends]

De app-markt is nog steeds big business. Elk jaar stijgt het aantal app-gebruikers. Daarnaast neemt de tijd die consumenten aan apps besteden fors toe. Wat kunnen we verwachten in 2020 als je kijkt naar de...

Klantcontact & CX 11 dec 2019 Stephanie Stam

SEO in 2020: 8 trends om op in te spelen

Het jaar is weer bijna rond en het SEO-vakgebied is nog slechts een schim van wat het ooit was… Of valt het allemaal wel mee? En hoe ziet SEO er volgend jaar uit? Tijd om...

Marketing 09 dec 2019 Mark van Tuel

Cryptovaluta: de 5 belangrijkste ontwikkelingen voor 2020

In het land van cryptovaluta was het het hele jaar één grote ‘winter’. De prijs van Bitcoin zakte na een piek van $20.000 in december 2017 naar $3000 in december 2018. In juli 2019 steeg...

Alle artikelen 07 dec 2019 Jan Scheele

Interne influencers in opmars: #internfluencer

Collega’s die enthousiast content delen over hun bedrijf. Is dat een naïeve natte droom? Of een veredelde plicht voor de medewerker? Allebei een beetje. Maar in 2020 zal deze employee advocacy uitgroeien tot een gezamenlijk,...

Marketing 06 dec 2019 Jan van der Aa & Vincent Mirck

Influencer marketing in 2020: welcome to the big league

Influencer marketing is de afgelopen jaren onvermoeibaar doorgegroeid. Van puisterige puber naar eigenwijze jongvolwassene. In dit artikel bespreek ik de ontwikkeling van influencer marketing en kijk ik vooruit naar het komende jaar!

Content & Communicatie 04 dec 2019 David Dekker

De beleveniseconomie in 2020: tijd voor nieuwe inzichten

Een ultieme klantbeleving is een belangrijke factor voor het succes van veel organisaties. Enter: de beleveniseconomie. Maar wordt het in 2020 niet tijd voor iets nieuws? Wat is de Return On Experience van de belevenis...

Marketing 03 dec 2019 Erik Jager

10 online designtrends voor 2020

Scholieren gaan het klimaat redden, de Brexit gaat vast niet door, de Rijksoverheid zegt dat Iedereen iets doet, dé bestseller van 2019 leert dat De meeste mensen deugen, en wij hebben het Songfestival. Hoera! De...

Klantcontact & CX 02 dec 2019 Désirée Battjes & Beau van Essen

Voice in 2020: een onmisbare assistent

Stel je voor: je bestelt vliegtickets aan je bureau, alleen maar door te zeggen ‘Ja, boek een vlucht’, tegen de vlucht die je voice-assistent net voor je heeft gevonden. Op de terugweg naar huis zeg...

AI & Tech 21 nov 2019 Mark de Bruijn

4 belangrijke B2B-marketingtrends voor 2020

Als marketeer weet je dat er verschillen in B2B- en B2C-marketing bestaan. In B2B gaat het om de kwaliteit en minder om de kwantiteit. Dat leidt tot minder spannende aantallen in websitebezoekers, verzonden e-mails en...

Klantcontact & CX 18 nov 2019 Elias Crum