Blog

Usability

In de Frankwatching Topics vind je praktische artikelen, case studies, onderzoeken, recensies, reportages, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Doel en doelgroep voor je website

Doelgroep en doelstellingen zijn heilig. Tenminste, daar werd flink op gehamerd tijdens mijn opleiding. Een duidelijke communicatiestrategie helpt je duidelijk te krijgen wat je wilt bereiken en hoe. Je denkt na over de (on)mogelijkheden, doelgroepen,...

Online marketing 20 mrt 2008 Michel Vennema 34.2k

Gebruikers en co-creatie bij online communities

Op het internet zijn online communities waarmee bijvoorbeeld sociale (Hyves) en zakelijke (Linkedin) netwerken kunnen worden gestart, onderhouden en/of uitgebreid. Het lijkt er op dat na de eerste golf van social media, die wordt gekenmerkt...

Innovatie 18 mrt 2008 Robert Jan Droogleever 16.3k

Het web kan zoveel leuker!

Het web is eigenlijk maar suf en vervelend, zeker als interactief medium. Hoewel met zoekvelden en hyperlinks er een haast oneindige hoeveelheid informatie beschikbaar is en je zelf op veel manieren informatie kunt toevoegen, is...

Online marketing 07 mrt 2008 Martijn Reintjes 8.2k

Website optimalisatie met eye-tracking: tips & tricks

Eye-tracking, en de resulterende heatmaps, zijn de laatste tijd erg hot in usability land. Eye-tracking is niet nieuw, want de methode bestaat al zeker honderd jaar. Tegenwoordig wordt er echter niet meer gewerkt met grote...

Alle artikelen 28 feb 2008 Anneriek Poelman 11.2k

Hoe (snel) antwoord je op een online contact aanvraag?

Usability houdt niet op bij je website. Sterker nog, in het contact dat daarna plaatsvindt, is het nog veel makkelijker een goede of slechte band met je (aanstaande) klant te krijgen. Wat gebeurt er als...

Online marketing 18 feb 2008 Ruben Timmerman 13.2k

Is jouw site klaar voor self service?

Internet is self service. Online je zaakjes regelen is een deel van ons leven geworden. Wie kan er nog zonder internetbankieren, Marktplaats en Funda? Toch zijn veel websites nog nauwelijks taakgericht. In dit artikel vind...

Alle artikelen 14 feb 2008 Aartjan van Erkel 12k

Checklist scanbaar schrijven

Op internet lezen we niet, we ‘scannen’. Maar waarom eigenlijk? En hóe scannen we: wat zijn de best gelezen teksten op internetpagina’s? In dit artikel lees je meer over scannend lezen. En je krijgt een...

Alle artikelen 08 feb 2008 Aartjan van Erkel 28.5k

Zoekmachinemarketing: belang groeit sterk

Zoekmachinemarketing staat vandaag centraal op Speld in hooiberg, het jaarlijkse congres van BBP en Media Plaza. Wat is zoekmachinemarketing en wat is daarvan de meerwaarde voor mijn onderneming? Zoekmachine marketing expert Peter van der Graaf...

Online marketing 31 jan 2008 Frank Janssen 6.2k

Findability testing: de ontbrekende schakel

Usability testing, het testen van de gebruiksvriendelijkheid en effectiviteit van een website of applicatie, is inmiddels een redelijk ingeburgerd fenomeen. Dit type gebruiksonderzoek is heel waardevol, maar het laat wel een belangrijk ‘user experience’ aspect...

Online marketing 14 jan 2008 Ferry den Dopper 14.1k

Waarom websites nog steeds niet gebruiksvriendelijk zijn…

Op internet zijn diverse lijstjes te vinden met de ‘top 10 usabilityproblemen’. Nuttige lijstjes die meestal gebaseerd zijn op gedegen onderzoek. Er is inmiddels voldoende bekend over de belangrijkste usabilityproblemen en hoe je die kan...

Customer experience 03 jan 2008 Renata Verloop 15.9k

Effectieve inzet van usability testing

Stel je hebt net met veel enthousiasme een nieuwe website ontwikkeld en vastgesteld welke marketingdoelen je met de website wilt bereiken. Maar dan blijkt dat na het lanceren van de nieuwe site het gewenste effect...

Alle artikelen 02 jan 2008 Nicoline van Elten 11.4k

Webrichtlijnen: suf of sexy?

Vorig jaar juni besloot het kabinet dat alle websites van de rijksoverheid aan de webrichtlijnen moeten voldoen. Tot op de dag van vandaag worstelen tal van overheidsinstanties met de 125 strenge richtlijnen die hen zijn...

Innovatie 13 dec 2007 Ferry den Dopper 11.1k

‘Internet overleven’: Weten we nu hoe het moet?

Internet brengt nieuwe spelregels met zich mee. Managers kijken hier vaak met verbazing naar, terwijl dit ook hun toekomst is. Afgelopen dinsdag konden zij zich laten bijpraten tijdens het congres ‘Internet overleven’. Dagvoorzitter Cor Molenaar...

artikel 12 dec 2007 Renata Verloop 3.6k

Wordt “Undesign” de heilige graal in usability?

We wisten al dat website gebruikers banners negeren. Maar moeten we die wetenschap nog verder doortrekken? Is het een idee om voortaan dan maar geen afbeeldingen op websites te gebruiken? Ik zeg: Ja! Met een...

Customer experience 21 nov 2007 Ruben Timmerman 10.8k

Focusgroepen: Hoe ontwikkel je een website, samen met je klanten

Als marketeer wil je dat je website voldoet aan de wensen en verwachtingen van haar bezoekers. Alleen dan kan de website een succes worden. Bij het ontwikkelen van een nieuwe website is het daarom essentieel...

Online marketing 08 nov 2007 Anneriek Poelman 13.5k