Wetgeving

Topic 251 artikelen beschikbaar

KLANTCONTACT & CX

AI Act legt blinde vlek van CX bloot. Gebruik dit nieuwe denkkader

Jarenlang keek ik naar customer experience als een vak dat ervaringen beter moest maken. Websites verbeteren. Klantreizen analyseren. Experimenten opzetten. Data gebruiken om…

Tim Thijsse 5 dagen geleden

SOCIAL

Geen end-to-end encryptie in Insta DM: dit zijn de gevolgen

Als je Instagram gebruikt, wil dat natuurlijk nog niet zeggen dat je helemaal geen oog hebt voor (je eigen) privacy. Je let…

Charlotte Meindersma 1 week geleden

AI & TECH

Agentic AI: met deze 5 governance-regels houd je de controle

Stel je voor: je hebt een AI-agent ingericht die je klantenservice ondersteunt. Hij reageert snel, kan veel vragen zelfstandig afhandelen en geeft…

Martijn Jonkman 3 weken geleden

ALLE ARTIKELEN

3 manieren waarop de EU AI Act je organisatie beter maakt (als je het goed aanpakt)

De EU AI Act wordt in veel organisaties besproken als last. Weer regels erbij. Weer juridische kosten. Weer documentatie die iemand moet…

Jolanda Ter Maten 1 maand geleden

MARKETING

Dit is de blinde vlek van digitale soevereiniteit

Als marketeer heb je waarschijnlijk al gehoord dat digitale soevereiniteit een hot topic is. Servers in Europa, Europese cloudproviders, GDPR-beleid, je organisatie…

Roel Kuik 1 maand geleden

AI & TECH

EU AI Act: wat jij vóór 2 augustus moet regelen

Je gebruikt AI. Misschien dagelijks. ChatGPT voor teksten, Copilot voor e-mails, een chatbot op je website, een tool die je agenda inplant…

Martijn Jonkman 2 maanden geleden

AI & TECH

5 vragen die elke bestuurder nu moet stellen om AI-kwetsbaarheden op te sporen

Bijna elke bestuurder heeft inmiddels een mening over AI. Over welke tools het team mag gebruiken, over de kansen voor efficiency, over…

Jolanda Ter Maten 2 maanden geleden

AI & TECH

AI-wearables op de werkvloer: geniale hulp of stil privacylek?

Er was een tijd dat iedereen het zag wanneer iets werd opgenomen. Iemand pakte zijn telefoon, richtte de camera en drukte op…

Jan Scheele 2 maanden geleden

SOCIAL

Social media & de Archiefwet: 3 tips voor overheden

Social media zijn de afgelopen tien jaar uitgegroeid tot een volwaardig communicatiekanaal voor overheden. In veel organisaties wordt inmiddels net zo veel,…

Bas van den Nieuwenhuijzen 3 maanden geleden

AI & TECH

Zijn bestuurders de sjaak bij een hack?

Door NIS2 verschuift digitale verantwoordelijkheid naar de bestuurskamer. Weet jij wat dit betekent voor jouw rol als bestuurder? Lange tijd werd cybersecurity…

Anke Abbenhuis-Swinkels 4 maanden geleden

MARKETING

5 kritieke fouten die digitale toegankelijkheid om zeep helpen

Bij Proper Access voeren we toegankelijkheidsaudits uit voor publicatietools, websites en platforms. Die audits leren ons niet alleen waar het misgaat, maar…

Partnercontent 5 maanden geleden

MARKETING

Beschermen is het nieuwe groeien: waarom slimme ondernemers hun ideeën vastleggen

Door de jaren heen heb ik als professional in intellectueel eigendom (IE) veel ondernemers geholpen met het beschermen van hun merken, ontwerpen…

Melissa Moncada Castillo 6 maanden geleden

MENS & WERK

De schijn van openheid: waarom privé salaris delen geen loontransparantie biedt

Na mijn vorige Frankwatching-artikel over vacatures zonder salaris kwamen de reacties van alle kanten binnen. Via LinkedIn en Instagram deelden lezers hun…

Leon Spek 6 maanden geleden

AI & TECH

We vertrouwen AI met onze data: hoe verstandig is dat?

We vertrouwen AI met onze data omdat het makkelijk, goedkoop en efficiënt lijkt. Maar terwijl onze modellen slimmer worden, raken wij de…

Hans Koekkoek 8 maanden geleden

MENS & WERK

Vacatureteksten zonder €-teken: kansloos en straks verboden (net als vragen naar huidig salaris)

Recruitment anno 2025 barst nog steeds van de ouderwetse reflexen. Werkgevers die doodleuk vragen wat iemand in zijn huidige functie verdient. Recruiters…

Leon Spek 8 maanden geleden

SOCIAL

De grootste juridische misvattingen rondom adverteren op social media

Adverteren op platformen zoals Meta en TikTok roept bij veel legal-afdelingen direct alarmbellen op. Terecht, want als marketeer ben je verantwoordelijk voor…

Isa Nieuwstad 9 maanden geleden

KLANTCONTACT & CX

Niet elke website hoeft aan de European Accessibility Act te voldoen: zo zit dat

Paniek, verwarring en halve waarheden... De European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 actief en leidt bij veel bedrijven tot…

Justin van der Raaf 10 maanden geleden

AI & TECH

AI-geletterdheid is geen hype: de gevolgen van onwetend gebruik

De AI-Act verplicht sinds 2 februari 2025 dat professionals - werknemers en ondernemers - AI-geletterd zijn. Maar ook als consumenten hebben we…

Charlotte Meindersma 11 maanden geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Het vuurwerkverbod als masterclass in strategische positionering: dit kunnen marketeers daarvan leren

Na jaren van discussie komt het er: het vuurwerkverbod in Nederland. Vanaf 2026 mogen consumenten geen vuurwerk meer afsteken. Al meer dan…

Mirjam van Elst 11 maanden geleden

MARKETING

Is WeTransfer nu een no go? Hier moet je op letten bij alternatieven

WeTransfer, dat vorig jaar door de Nederlandse oprichters werd verkocht aan een Italiaans bedrijf, kondigde op 23 juni 2025 aan de algemene…

Charlotte Meindersma 11 maanden geleden

MARKETING

Boetes voor niet-digitoegankelijke websites deze zomer?

Column - Bij hoeveel Nederlandse bedrijven valt de politie op maandag 30 juni binnen? Hoeveel webmasters, online marketeers en e-commerce medewerkers gaan…

Désirée Battjes 1 jaar geleden