Academy FAQ
Tijdens de trainingen van Frankwatching leer je in 1 of meer dagen alles over de meest uiteenlopende onderwerpen en doe je veel praktijkgerichte kennis op. Hieronder vind je antwoord op de veelgestelde vragen over onze trainingen.
Subsidies, regelingen & erkenningen
Er zijn diverse mogelijkheden om je training of opleiding vergoed te krijgen. Op deze pagina hebben we de diverse mogelijkheden op een rijtje gezet.
Het is mogelijk om een opleiding of training in termijnen te betalen. Het maximaal aantal termijnen is 4. Mocht je hier gebruik van willen maken, dan kun je dit aangeven in het inschrijfformulier.
Je kunt je studiekosten aftrekken van de belasting, maar er zijn strenge voorwaarden. De belangrijkste is dat de opleiding voor je (toekomstig) beroep moet zijn en een leertraject is Dat betekent dat je kennis opdoet onder begeleiding of toezicht. Verder mag je alleen de noodzakelijke kosten meetellen. Denk aan:
- collegegeld, cursusgeld, lesgeld of examengeld
- leermiddelen die je van de opleiding móet hebben, zoals boeken of bepaalde software
De trainingen zijn exclusief btw, en zijn ook niet vrijgesteld van btw.
Ja, de officiële keurmerken en certificeringen van Frankwatching Academy bieden zekerheid dat onze trainingen en opleidingen aan hoge en actuele kwaliteitseisen voldoen. Bekijk hier al onze erkenningen, accreditaties en partnerships.
Trainingen
Dat kan via onze website. Vul op de trainingspagina het inschrijfformulier (aan de rechterzijde) zo volledig mogelijk in.
Direct na je inschrijving ontvang je een bevestigingsmail. Heb je deze niet ontvangen, neem dan contact met ons op om te controleren of je inschrijving is binnengekomen. Een week voor aanvang van de training ontvang je de laatste praktische details.
Let op! Deze mails kunnen ook binnenkomen in je spam!
Je krijgt een certificaat van deelname (bij minimale aanwezigheid van 80%), studiemateriaal en een uitgebreide lunch, hapjes en drankjes.
Frankwatching verzorgt trainingen online en in Utrecht (Nederland). Kijk bij Locatie en route voor het overzicht van de locaties.
Bij elke locatie zijn er mogelijkheden om tegen betaling te parkeren. In Utrecht kun je tegen een gereduceerd tarief een parkeerkaart reserveren. Je ontvangt een week voor aanvang van de training meer informatie over parkeren en andere praktische zaken.
Als de trainingsdatum (of data) op onze website staat (staan), betekent dit dat je je nog kunt inschrijven voor deze training. Je vindt de startdata in het uitklapmenu (rechtsboven) op iedere trainingspagina.
Een trainingsdag start om 09.30 uur en eindigt rond de klok van 16.30 uur. De inloop is vanaf 09.00 uur.
Na inschrijving heb je standaard 14 dagen bedenktijd. Mocht je besluiten af te zien van deelname, neem dan contact met ons op via [email protected].
Onze trainingen bieden een volledig afgerond programma met concrete, praktijkgerichte kennis. Omdat elke training een specifiek en compleet leertraject biedt, kunnen we helaas geen vrijstellingen aanbieden op basis van al behaalde kennis. Je weet precies wat je krijgt en welke waarde een training biedt, zodat je altijd het maximale uit je deelname haalt.
Alle informatie over het verstrekte studiemateriaal en eventuele benodigde aankopen voor de training is te vinden onder het kopje "Praktisch" op onze website. Hier kun je precies zien welk materiaal wordt verstrekt en of er aanvullende items zijn die je zelf moet aanschaffen om optimaal van de training te profiteren.
Onze all-in prijs betekent dat alles inbegrepen is bij dit aanbod: locatiekosten, lunch en eventueel studiemateriaal. Zo kom je niet voor verrassingen te staan en weet je precies wat je kunt verwachten.
Het certificaat ontvang je als je minimaal 80% van de sessies gevolgd hebt. Als dat zo is, dan ontvang je binnen een week na de laatste dag een certificaat.
Tot 14 dagen voor aanvang van de training is het mogelijk kosteloos de trainingsdatum te wijzigen. Hierna wordt er €125 (excl. btw) in rekening gebracht.
Mocht je zelf niet kunnen deelnemen, dan kun je je inschrijving overdragen aan bijvoorbeeld een collega. Stuur zo snel mogelijk de gegevens aan ons door, zodat we je inschrijving kunnen wijzigen en je collega tijdig kunnen informeren.
Ja, je kunt de training op een later moment inhalen. We brengen hiervoor €75 in rekening voor locatie & administratiekosten. Wanneer je door ziekte bent verhinderd om deel te nemen aan de training, meld dit dan zo spoedig mogelijk via telefoon (030 - 200 10 40) of e-mail ([email protected]).
Ja, je kunt je inschrijving voor een training of opleiding annuleren. Hiervoor gelden de volgende voorwaarden:
- Bij annulering tot 60 dagen voor aanvang brengen we 10% annuleringskosten in rekening (excl. btw)
- Bij annulering tussen de 30 en 60 dagen voor aanvang brengen we 20% annuleringskosten in rekening (excl. btw)
- Bij annulering tussen de 30 en 14 dagen voor aanvang brengen we 50% annuleringskosten in rekening (excl. btw)
- Bij annulering binnen 14 dagen voor aanvang brengen we 100% annuleringskosten in rekening (excl. btw)
Wanneer je niet op komt opdagen, dan rekenen wij het totaalbedrag naar je door. Als je de training op een later moment alsnog wil volgen, dien je nogmaals de kosten van inschrijving te betalen.
Binnen 2 weken na inschrijving ontvang je per mail de factuur.
Online trainingen
Dat kan via onze website. Vul op de desbetreffende trainingspagina het inschrijfformulier (aan de rechterzijde) zo volledig mogelijk in.
Je schrijft je in via onze website, vervolgens krijg je van ons een bevestigingsmail. Online trainingen zijn meestal opgedeeld in 2 of meer sessies. Je ontvangt van ons een week voor aanvang van de training de exacte tijden en instructies over de tool waarin je de online training volgt.
Om ervoor te zorgen dat je het maximale uit de training haalt, raden wij aan om te checken of je laptop/pc toegang heeft tot een webcam en microfoon (een headset werkt het beste). Daarnaast is het ook belangrijk dat je een stabiele internetverbinding hebt. Verder raden wij aan om in een omgeving te zitten waar je niet gestoord kunt worden.
We versturen een week voor aanvang van de training een mail met eventuele voorbereidingen en tips met betrekking tot de tool zelf.
We versturen een week voor aanvang van de training een mail met eventuele voorbereidingen en tips met betrekking tot de tool zelf.
Onze online trainingen worden niet opgenomen. Wel ontvang je achteraf de slides van de trainer, zodat je de lesstof nog eens rustig kunt lezen.
Binnen 2 weken na inschrijving ontvang je per mail de factuur.
Een online training is live. Dat wil zeggen dat je een praktisch en interactief online programma volgt met een trainer. Daarbij zit jij met maximaal 11 andere deelnemers in onze zogenoemde virtual classroom. Je kunt dus ook op afstand rekenen op veel interactie, persoonlijke aandacht en directe praktische toepasbaarheid.
Er doen maximaal 12 deelnemers mee aan een online training.
Ja, je kunt de online training op een later moment inhalen. We brengen hiervoor geen kosten in rekening. Wanneer je door ziekte bent verhinderd om deel te nemen aan de online training, meld dit dan zo spoedig mogelijk via telefoon (030 - 200 10 40) of e-mail ([email protected]).
Mastercourses
Dat is geen probleem! Twee uur na afloop ontvang je een link naar de opname, die een jaar beschikbaar blijft.
Tijdens de sessies gebruiken de trainers verschillende tools. Dit geeft je een goed overzicht van wat er mogelijk is en van de voor- en nadelen van elke tool. Het is niet nodig om vooraf specifieke (betaalde) tools aan te schaffen.
De sessies duren 1,5 tot 2 uur.
Afhankelijke van de gekozen Mastercourse zijn er 5 tot 9 sessies:
Het certificaat ontvang je als je minimaal 80% van de sessies gevolgd hebt. Als dat zo is, dan ontvang je binnen een week na de laatste dag een certificaat.
Het kan natuurlijk zijn dat je op dat moment nog niet 80% van de lessen live bijgewoond hebt en dat je nog niet alles teruggekeken hebt. Kom vooral bij ons in de lucht via de chat, mail of telefoon wanneer dit wel het geval is. Dan sturen we je alsnog je welverdiende certificaat toe.
De Mastercourses van Frankwatching zijn gecertificeerd voor de kmo-portefeuille. Dit betekent dat iedereen die werkzaam is bij een Vlaamse kmo, subsidie kan aanvragen voor deelname aan onze online Mastercourses. Je hebt recht tot 30% korting, afhankelijk van de grootte van de onderneming. Je moet wel voldoen aan 80% aanwezigheid en krijgt na afloop een certificaat. Kijk voor meer informatie bij Kmo-portefeuille.
België
Nee, momenteel geven we alleen trainingen in Nederland.
De (online) trainingen en opleidingen van Frankwatching zijn gecertificeerd voor de kmo-portefeuille. Dit betekent dat iedereen die werkzaam is bij een Vlaamse kmo, subsidie kan aanvragen voor deelname aan onze trainingen en opleidingen in Utrecht, of onze online Mastercourses & Masterclasses. Je hebt recht tot 30% korting, afhankelijk van de grootte van de onderneming. Je moet wel voldoen aan 80% aanwezigheid en krijgt na afloop een certificaat. Kijk voor meer informatie bij Kmo-portefeuille.
Pakketten en abonnementen
Je kunt kiezen uit de volgende abonnementen en/of pakketten:
- Abonnement Video Academy (ook voor teams)
Bekijk voor een vast bedrag per jaar de 130+ video’s en live-sessies van al onze online cursussen, cursuspakketten en masterclasses. Voor teams en groepen bestaat er het speciale teamabonnement Video Academy. - Onbeperkt leren
Krijg voor een vast bedrag een jaar onbeperkt toegang tot al onze mastercourses, trainingen, opleidingen, online cursussen, masterclasses en events. Je krijgt automatisch ook een abonnement voor de Video Academy. - Stel je eigen opleiding samen
Kies uit 5, 6 of 7 dagen leren en maak een voor jou relevante combinatie van eendaagse en/of meerdaagse trainingen. Bepaal zelf je startdatum, volgorde en tempo, én ontvang 10% korting. - Opleidingsbudget voor teams
Kies als team, groep of organisatie voor een vrij te besteden én niet-persoonsgebonden opleidingsbudget dat je vrij kunt besteden aan meer dan 200 mastercourses, trainingen, opleidingen, cursussen, cursuspakketten, masterclasses en events.
De Masterclasses en het abonnement Video Academy van Frankwatching zijn gecertificeerd voor de kmo-portefeuille. Dit betekent dat iedereen die werkzaam is bij een Vlaamse kmo, subsidie kan aanvragen voor deelname aan de Masterclasses en Video Academy. Je hebt recht tot 30% korting, afhankelijk van de grootte van de onderneming. Je moet wel voldoen aan 80% aanwezigheid en krijgt na afloop een certificaat. Kijk voor meer informatie bij Kmo-portefeuille.
Opleidingen
Neem contact op met een van onze opleidingsadviseurs via mail of via telefoon: 030 - 200 10 40. We denken graag met je mee.
Je ontvangt van ons een bevestiging van inschrijving. Loop alles nog even goed na. We sturen je ook een overzicht van alle mogelijke data en locaties. Je kunt vervolgens helemaal zelf bepalen wanneer en waar je de trainingen gaat volgen.
Het is mogelijk om een andere training te volgen. Geef dit bij je inschrijving aan, dan sturen we je de data en locaties van deze training. Mocht je na je inschrijving nog willen wisselen, dan kan dit kosteloos tot 14 dagen voor aanvang van de training. Daarna brengen we €125 in rekening.
Het is mogelijk om de opleiding in maximaal 4 termijnen te betalen. Mocht je dit willen, geef dit aan op jouw inschrijving.
Het certificaat ontvang je als je minimaal 80% van de lessen gevolgd hebt. Als dat zo is, dan ontvang je binnen een week na de laatste trainingsdag van jouw opleiding een certificaat.
Incompany & Maatwerk
Alle trainingen van Frankwatching worden ook als incompany training gegeven. Volg met je team, afdeling of organisatie een training toegespitst op je branche en organisatie, of pak met maatwerk jullie specifieke uitdagingen aan. Neem contact met ons op voor meer informatie, we denken graag met je mee!.
Overig
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review over onze scholingsactiviteiten altijd online. We controleren wel eerst of hij voldoet aan onze review voorwaarden en niet nep is. We controleren ook of de review is geschreven door iemand die bij ons een scholingsactiviteit (bijv. training, opleiding of Incompany) heeft gevolgd en dat diegene akkoord heeft gegeven voor het plaatsen van de review. Deze controles worden handmatig en door mensen werkzaam bij Frankwatching uitgevoerd. Een review staat daarom niet direct bij ons op de website. Frankwatching betaalt niet voor reviews.
De score (cijfer) die bij een training of opleiding bovenaan op de pagina wordt getoond, is de gemiddelde score van alle reviewbeoordelingen die bij de training(en) zijn geplaatst. Deze reviewbeoordelingen zijn gegeven als een cijfer (0 - 10) en worden visueel weergegeven in maximaal 5 sterren. Als voorbeeld: 4 sterren heeft als cijferbeoordeling een 8.
Hoe je een klacht kunt indienen staat in onze Klachtenprocedure.
De algemene voorwaarden van Frankwatching vind je via deze link.
Support
Staat je vraag er niet tussen? We helpen je graag.
