Verdieping

Jongeren spenderen 5,1 uur per dag op hun telefoon: wat doen ze in die tijd?

Kijk jij weleens naar je schermtijd en zo ja, schrik je dan? Ik schrik al als ik bij mezelf gemiddeld 3 uur zie, maar wist je dat jongeren gemiddeld 5,1 uur per dag op hun...

Social 10 jul 2025 Claire van Helsdingen

AI en event tracking: de stille beïnvloeder van je campagnes

Je campagnes lijken goed te draaien. Tools staan aan, conversies worden gemeten. Toch wisselen de resultaten sterk, zonder duidelijke reden. Vaak ligt de oorzaak bij je tracking. Want AI stuurt op de data die jij...

AI & Tech 08 jul 2025 Job Janssen

Pas je SEO-strategie aan: 5 belangrijke inzichten uit een GEO-experiment

Sinds november 2024 is het aantal zoekopdrachten in ChatGPT aanzienlijk gestegen, en de impact hiervan op de zoekmachinewereld is niet te negeren. Als marketeer is het belangrijk om nu te begrijpen hoe deze veranderingen invloed...

Marketing 03 jul 2025 Rick Zuidbroek

Van matige chatbot naar goede hulp: de stap naar conversational AI 2.0

Steeds meer bedrijven zetten chatbots in om klantvragen snel en efficiënt af te handelen. Het doel is duidelijk: jouw klant direct helpen en de druk op de klantenservice verlagen. De huidige resultaten zijn wisselend. Veel...

Klantcontact & CX 01 jul 2025 Jan Verstegen

6 onderdelen die niet mogen missen op jouw zorgwebsite

De zorg is voortdurend in ontwikkeling. Organisaties groeien, fuseren, specialiseren en de digitale wereld ontwikkelt zich net zo snel. Mensen raken steeds meer gewend aan websites die slim zijn ingericht, razendsnel werken en intuïtief aanvoelen....

Klantcontact & CX 30 jun 2025 Julia Meijering

Wat is het verschil tussen SEO en GEO?

De komst van AI-zoekmachines zoals ChatGPT, Perplexity en Google AI Overviews heeft flink wat discussie op gang gebracht in de SEO-wereld. Een uitspraak die ik veel hoor, is: “Er is geen verschil tussen SEO en...

Marketing 30 jun 2025 Jarik Oosting

Dit is wat AI nooit van je kan overnemen als je teksten schrijft

ChatGPT en andere AI-tools schrijven steeds overtuigender teksten in jouw eigen toon. Fijn, want dat scheelt tijd. Maar ook ongemakkelijk, zeker voor ondernemers die hun persoonlijke schrijfstem als belangrijkste troef zien. Wat blijft er nog...

Content & Communicatie 30 jun 2025 Sigrid Van Iersel

Zo maak je digitale toegankelijkheid concreet (met behulp van AI)

Stel je voor: je hebt een prachtig ontworpen website, een slim platform of een veelbelovende app. Maar… een deel van je publiek kan er niet bij. Niet omdat ze niet willen, maar omdat jij ze...

Klantcontact & CX 26 jun 2025 Hans Koekkoek

Steven Van Belleghem over de drempels in CX: “Er zijn te veel regels en te weinig empathie”

In Nederland en België staan we nog altijd voor veel uitdagingen bij het bieden van een goede klantenservice. Hierbij kun je denken aan te veel regels met een grote focus op risicobeheersing en te weinig...

Klantcontact & CX 26 jun 2025 Annemiek Nederpel

Haal meer uit je SEO-budget: bereken de ROI van linkbuilding

Linkbuilding vormt vaak een aanzienlijk deel van het totale SEO-budget. In veel gevallen gaat het om veertig procent of zelfs meer, zeker in branches waar de concurrentie hevig is. Toch zien we dat bedrijven zelden...

Marketing 24 jun 2025 Maikel Schrik

Ethische content in het AI-tijdperk: slim schalen zonder je ziel te verliezen

AI-tools hebben in no-time hun plaatsje veroverd in de dagelijkse content- en marketingpraktijk. En dat kan ook niet anders, want ze lijken een ‘dream come true’. Nieuwsartikelen, video’s, beeldmateriaal, blogs, een reeks socialmedia-posts: je schrijft...

Content & Communicatie 24 jun 2025 Desmond Boateng

CX en EX zijn één geheel: wat medewerkers voelen, merken klanten

We kennen allemaal die ene organisatie wel. Met een glimmende website, gepolijste social media en een customer experience (CX)-strategie die tot in de puntjes is uitgedacht. Maar spreek je een medewerker aan de telefoon? Dan...

Klantcontact & CX 23 jun 2025 Arjen Maliepaard

Het verborgen verlies van stoppen met SEO

“We stoppen voorlopig met SEO, want het kost veel en levert weinig zichtbaars op.” Klinkt dit herkenbaar? In tijden van budgetdruk of veranderende prioriteiten ligt SEO vaak als eerste op de snijtafel. De resultaten lijken traag,...

Marketing 23 jun 2025 Jarik Oosting

Welkom AI, bye bye privacy?

De afgelopen maanden werden talloze AI-toepassingen geüpdatet, zoals ChatGPT, Google Gemini en Microsoft CoPilot. Hierbij werden ze wederom beter en nog persoonlijker. Met het installeren van deze updates hebben we massaal ingestemd met nieuwe gebruikersvoorwaarden,...

AI & Tech 20 jun 2025 Maurits Kreijveld

AI Overviews: de laatste cijfers & tips voor jouw strategie

Wat AI Overviews betekenen voor Nederlandse bedrijven? In dit artikel lees je hoe deze AI-overzichten het zoeken in Google hebben veranderd, wat je kunt verwachten en hoe je voorop kunt blijven lopen zonder verkeer te...

Content & Communicatie 19 jun 2025 Patrick Heijmans