Blog

Verdieping

Waarom AI-chatbots je klantenservice niet altijd verbeteren

De afgelopen jaren heeft AI zich snel door ons dagelijks leven geweven. Veel bedrijven maken al gebruik van AI om repetitieve taken te automatiseren, maar met de komst van de slimmere, “conversational” AI zag men...

Klantcontact 23 aug 2024 Aida Ros 3.6k

Eerste TikTokker beboet voor niet-herkenbare reclame: zo zit dat

Sinds 2020 is de Mediawet* gewijzigd, op basis van een Europese richtlijn. Hierdoor is deze ook gaan gelden voor video-uploaders. Handhaving bleef lang uit, omdat Europese toezichthouders het nog niet eens waren over de wijze...

Social media 22 aug 2024 Charlotte Meindersma 3.1k

Waarom de ‘moderne’ HR-gesprekscyclus zinloos is

Functioneringsgesprek. Beoordelingsgesprek. Evaluatiegesprek. Ontwikkelgesprek. Doelstellinggesprek. Resultaatgesprek. Planningsgesprek. Voortgangsgesprek. Ambitiegesprek. Succesgesprek. Er zijn veel benamingen voor de gesprekken in het kader van de (HR) gesprekscyclus. Ik noem ze voor het gemak maar medewerkersgesprekken. Ze hebben allemaal...

Loopbaan 21 aug 2024 Leona Aarsen-Csavar 12.9k

Waarom performance branding een opkomende marketingtrend is

We hebben allemaal gehoord van performance marketing, maar ben je ook al bekend met performance branding? Traditioneel staan leadgeneratie en brand awareness lijnrecht tegenover elkaar, maar daar komen we in 2024 niet meer mee weg....

Online marketing 20 aug 2024 Ellen Tournier 8.5k

Jongerenonderzoek 2024: de opvallendste cijfers over mediagebruik

Het jaarlijkse jongerenonderzoek (uitgevoerd door Mediahuis, Wayne Parker Kent en Mediatest) is weer gepubliceerd. Het geeft ons de meest recente cijfers over het gedrag van jongeren (15-35 jaar). Voor ons natuurlijk interessant om te zien...

Online marketing 16 aug 2024 Marnienke van der Maal 18.5k

Project Strawberry, GPT-5 & AGI: wat heeft OpenAI in petto?

Ik, en veel andere AI-enthousiastelingen zitten al een tijdje te wachten op de volgende stap van OpenAI. In 2023 maakten we kennis met GPT-4. Mijn verwachting was dat we dit begin 2024 zouden doen met...

Innovatie 15 aug 2024 Jerrel Arkes 5.6k

Helpen memes en virals Kamala Harris naar de overwinning?

Kamala Harris is de huidige vicepresident van de Verenigde Staten en een complete sensatie op de socials. Haar ‘fun aunt’-karakter, het feit dat ze vrouw is, van kleur en kundig is én in de goede...

Social media 15 aug 2024 Gabriëlla Modderman 3.6k

Wat betekent AI voor klantcontact?

Worden klanten nu – of straks – echt beter bediend als bedrijven kunstmatige intelligentie inzetten? Die vraag is net zo goed te beantwoorden als ‘lost meer asfalt het fileprobleem op?’ In dit artikel praat ik...

Klantcontact 14 aug 2024 Erik Bouwer 3.3k

De belangrijkste uitzonderingen binnen het auteursrecht

Het auteursrecht beschermt creatieve werken, zoals we weten. Maar de Auteurswet kent ook een aantal uitzonderingen. Door deze uitzonderingen kan het auteursrechtelijk beschermd werk gebruikt worden, zonder daar inbreuk op te maken.

Content 13 aug 2024 Mustafa Kahya 2.9k

Van SEO-content naar helpful content: benut deze kansen

Je kan het bijna niet gemist hebben, helpful content is wat Google van je vraagt. De afgelopen maanden heeft Google meerdere updates uitgebracht die websites met helpful content belonen en de hoeveelheid SEO-content in Google...

SEO 12 aug 2024 Chantal Smink 7.4k

Tijd voor feel good productiviteit! Laat ‘het kan altijd beter’ los

De zomer is voor velen van ons een moment om letterlijk en figuurlijk wat afstand van het werk van alledag te nemen. Misschien een moment voor wat reflectie: hoe was de eerste helft van het...

Alle artikelen 11 aug 2024 Arjan Broere 2.8k

Explosieve groei in webshops: e-commerce-trends & -cijfers

De explosieve groei van webshops in Nederland blijft in 2024 doorgaan. Ontdek de nieuwste trends, verrassende cijfers en de belangrijkste ontwikkelingen in de e-commerce-sector. Benieuwd hoe de online winkelwereld zich ontwikkelt en wat dit voor...

Marketing technology 09 aug 2024 Gaby Tenda 9.3k

Copilot: tips & trucs om deze Microsoft-assistent voor je te laten werken

Nieuwe AI-versies volgen elkaar snel op. We praten met ChatGPT 4, maken muziek met Udio of Suno, en Claude wordt steeds slimmer. Apple komt met Apple Intelligence die misschien wel de belofte van AI Pins...

Innovatie 08 aug 2024 Arjan Broere 14.6k

De unieke algoritmes van TikTok, LinkedIn & Instagram uitgelegd

Zodra je Instagram opent, kom je terecht op de ‘voor jou’-pagina, en niet voor niets. Die pagina is uniek voor jou, op basis van jouw interesses en jouw acties. Iedereen ziet andere inhoud op de...

Social media 08 aug 2024 Nathalie Hogendoorn 11k

Krekels bij artikelen over ons vak: waarom reageren we niet?

Bijtgrage wolven krijgen massaal reacties. Code oranje en parende pandaberen ook. Maar populaire, vakinhoudelijke artikelen? Daar heerst de oorverdovende stilte van een Frans korenveld vol krekels. Als ervaren blogger en beginnend auteur op Frankwatching verwonder...

Communicatie 02 aug 2024 Michiel van der Blij 4.4k