Verdieping

Van likes naar echte verbinding met medewerkers en consumenten

Op social media meten we hoe onder de indruk mensen zijn, niet hoe betrokken ze zijn. Maar engagement gaat niet om hoeveel mensen je bereikt, het gaat om hoeveel mensen je raakt.

Social 30 Sep 2025 Luuk Koedam

Zichtbaarheid zonder grenzen: hoe AI je merk wereldwijd interpreteert

Stel je voor: een Spaanse reviewsite kopieert jouw Engelse productomschrijving. Die tekst verschijnt in Mexico, en ineens ben je onderdeel van een citation netwerk dat je nooit zelf hebt gebouwd. Of een Duitse blog verwijst...

Marketing 30 Sep 2025 Kevin van Beek

Hoe zie je het zoekvolume voor ChatGPT-zoekopdrachten (en andere LLM’s)?

Waar we bij Google gewend zijn om zoekvolumes te meten, blijft de vraag: “Hoe zie ik het zoekvolume voor ChatGPT-zoekopdrachten?” Het antwoord is eenvoudig: dat kan nog niet. Wil je toch een indruk krijgen, dan...

AI & Tech 30 Sep 2025 Kevin van Beek

EX is geen project: zo maak je als leider het verschil

Als we het hebben over employee experience (EX), klinkt het vaak alsof het om een project gaat. Je kent het wel: een medewerkersonderzoek wordt uitgevoerd, de resultaten worden gedeeld met de directie en vervolgens verdwijnt...

Mens & Werk 29 Sep 2025 Dennis Went

Waarom Nano Banana-copycats risico’s met zich meebrengen

Google’s Nano Banana verovert razendsnel de markt voor AI-beeldgeneratie. Maar de hype leidt ook tot een wildgroei aan copycat-tools. Wat voegen deze ‘wrappers’ echt toe, wat betaal je ervoor en welke risico’s loop je als...

AI & Tech 27 Sep 2025 Jesse Weltevreden

Inbound is de basis, maar contentmarketing maakt het echte verschil

Inbound marketing was jarenlang dominant, maar technieken die ooit vernieuwend waren, zijn volgens strateeg Robert Rose inmiddels gemeengoed geworden. Contentmarketing neemt nu de spotlight over en lijkt inbound zelfs voorbij te streven.

Content & Communicatie 25 Sep 2025 Maartje van Kuppevelt

Wie wordt de nieuwe Apple van duurzaamheid?

De nieuwe trend in duurzame storytelling is de innovatie naar superieure, extreem praktische producten… en niet meer groen. Natuurlijk, we hebben de activistische merken en Greta Thunbergs nog steeds hard nodig om de stok achter...

AI & Tech 24 Sep 2025 Rogier van Kralingen

AI bedreigen met pressure prompting: levert dat beter resultaat op?

We zijn allemaal braaf aan het prompten. Elke dag weer. ChatGPT, Claude, Gemini. We voeren ze gedetailleerde instructies. Geven context. Specificeren het gewenste formaat. Want we hebben geleerd: garbage in, garbage out. Als je een...

AI & Tech 23 Sep 2025 Sebastiaan Elsholz

4 redenen om met AI aan de slag te gaan in klantcontact

Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een AI-verantwoordelijke of AI-team, meer dan Duitsland (38%), Zweden (43%) of Polen (50%). In...

Klantcontact & CX 16 Sep 2025 Erik Bouwer

De oplossing om frontline onboarding te laten slagen

Van horeca, retail, zorg tot logistiek – frontline medewerkers krijgen nog steeds onboarding alsof ze op kantoor werken. Lang, complex en niet afgestemd op hun realiteit. Zonder laptop, zonder werkmail en vaak zonder vaste werkplek...

Mens & Werk 15 Sep 2025 Hans Koekkoek

Help, de boardroom stuurt nog op kliks! 2026 vraagt om nieuwe metrics

Kliks, CTR’s en CPM’s: jarenlang waren ze de heilige graal voor een chief marketing officer (CMO) om in de boardroom te overtuigen. Steeds vaker zie je dat de echte waarde van content niet in het...

Content & Communicatie 15 Sep 2025 Karel Zwaan

Vlootschouw: breng verborgen talent in kaart met het 9-grid model

In de huidige arbeidsmarkt is het niet makkelijk om de juiste mensen te vinden voor je bedrijf. Talentmanagement is key: je wil als HR-manager niet alleen talentvolle medewerkers aantrekken, maar hen vooral behouden. Het is...

Mens & Werk 12 Sep 2025 TJ Marshall