Verdieping

Wie wordt de nieuwe Apple van duurzaamheid?

De nieuwe trend in duurzame storytelling is de innovatie naar superieure, extreem praktische producten… en niet meer groen. Natuurlijk, we hebben de activistische merken en Greta Thunbergs nog steeds hard nodig om de stok achter...

AI & Tech 24 september 2025 Rogier van Kralingen

AI bedreigen met pressure prompting: levert dat beter resultaat op?

We zijn allemaal braaf aan het prompten. Elke dag weer. ChatGPT, Claude, Gemini. We voeren ze gedetailleerde instructies. Geven context. Specificeren het gewenste formaat. Want we hebben geleerd: garbage in, garbage out. Als je een...

AI & Tech 23 september 2025 Sebastiaan Elsholz

4 redenen om met AI aan de slag te gaan in klantcontact

Nederland loopt voorop als het gaat om de inbedding van AI in de organisatie. 64% van de ondervraagde Nederlandse bedrijven heeft een AI-verantwoordelijke of AI-team, meer dan Duitsland (38%), Zweden (43%) of Polen (50%). In...

Klantcontact & CX 16 september 2025 Erik Bouwer

De oplossing om frontline onboarding te laten slagen

Van horeca, retail, zorg tot logistiek – frontline medewerkers krijgen nog steeds onboarding alsof ze op kantoor werken. Lang, complex en niet afgestemd op hun realiteit. Zonder laptop, zonder werkmail en vaak zonder vaste werkplek...

Mens & Werk 15 september 2025 Hans Koekkoek

Help, de boardroom stuurt nog op kliks! 2026 vraagt om nieuwe metrics

Kliks, CTR’s en CPM’s: jarenlang waren ze de heilige graal voor een chief marketing officer (CMO) om in de boardroom te overtuigen. Steeds vaker zie je dat de echte waarde van content niet in het...

Content & Communicatie 15 september 2025 Karel Zwaan

Vlootschouw: breng verborgen talent in kaart met het 9-grid model

In de huidige arbeidsmarkt is het niet makkelijk om de juiste mensen te vinden voor je bedrijf. Talentmanagement is key: je wil als HR-manager niet alleen talentvolle medewerkers aantrekken, maar hen vooral behouden. Het is...

Mens & Werk 12 september 2025 TJ Marshall

Van naam naar entiteit: zo werken brand mentions

Weet je het nog? De Nokia 3310, MSN Messenger en gewoon tien blauwe linkjes in Google. Simpele tijden. Inmiddels spelen we in een ander speelveld. SEO draait allang niet meer alleen om techniek, content en...

Marketing 11 september 2025 Guido Stoop & Bert-Jan Vos

Straft Google AI-content af? Wat wel en niet mag

De afgelopen maanden doken overal AI-agents op die in hoog tempo blogartikelen produceren. Het lijkt efficiënt: sneller publiceren, meer trefwoorden, grotere dekking. Tegelijk klinken waarschuwingen: “Google straft AI-content af.” Beide standpunten missen nuance. De kernvraag...

Marketing 11 september 2025 Cynthia Vaders

6 strategieën om met de socialmedia-spagaat en grillen van Big Tech om te gaan

Wat doe je als je enerzijds kritisch bent op de rol van social media en Big Tech, maar je anderzijds afhankelijk bent van deze platforms voor je bereik, netwerk en omzet? Overstappen naar alternatieve platforms...

Social 9 september 2025 Rudy van Belkom

AI-mogelijkheden voor betere resultaten: zero-click, AI-share buttons & meer

Door alle AI-ontwikkelingen zijn er veel veranderingen op digitaal vlak. Daar wordt ook hier op Frankwatching veel over geschreven, en terecht. Maar ik merk dat veel ondernemers het gesprek al snel laten domineren door zorgen:...

AI & Tech 4 september 2025 Max Straatsma

Quick win of quick loss? Waarom je conversieoptimalisatie altijd moet testen

Je komt ze overal tegen: lijstjes met ‘optimalisaties’ waar jouw website beter van gaat presteren. Talloze blogs en artikelen suggereren dat website-aanpassingen, gebaseerd op psychologische principes of winnaars van A/B-testen, ook op jouw website succesvol...

Klantcontact & CX 2 september 2025 Rick Wels & Jill Manders

Waarom 95% van AI-pilots mislukt (en hoe jij wél slaagt)

MIT kwam recent met een pijnlijk cijfer in hun rapport The GenAI Divide: State of AI in Business 2025*: 95% van de generatieve AI-pilots levert geen meetbaar rendement op. Au! Bedrijven investeren in tools, starten enthousiast een...

AI & Tech 1 september 2025 Sebastiaan Elsholz