Verdieping

Deze onderdelen mogen niet ontbreken op jouw recruitment-website

Het aantrekken van de juiste kandidaten is vaak makkelijker gezegd dan gedaan. Misschien heb je al een werken-bij pagina of een recruitment-website maar toch verloopt het proces trager dan je wil, bereik je niet de...

Mens & Werk 01 Apr 2025 Julia Meijering

Van compliance naar crisis: wat als iemand je klantenservice uitzet?

Stel je eens voor: morgen blijkt dat jouw klantenservice van het ene op het andere moment niet meer voldoet aan de privacywetgeving GDPR. Klinkt onwaarschijnlijk? Het kan binnenkort de realiteit zijn. Geopolitieke verschuivingen zetten de...

Klantcontact & CX 31 Mar 2025 Erik Bouwer

Verplichte Shopify-update komt eraan: migreer nu & behoud je marketingdata

Het Shopify-platform staat voor een grote verandering op het gebied van tracking en metingen. Shopify verandert de manier waarop data wordt verzameld, waardoor er bestaande metingen gaan verdwijnen. Ben jij er klaar voor om tijdig...

Marketing 28 Mar 2025 Martijn Udo & Brandon Teuben

Dit is waarom employee advocacy-programma's vaak falen

Denk eens aan de laatste keer dat je een bericht op social media wilde delen over je werk. Twijfelde je? Vroeg je je af of het relevant was? Of had je gewoon geen tijd? Dit...

Social 27 Mar 2025 Koen Jordaans

Flinke daling in websiteverkeer: hoe gaan we om met de grote veranderingen in zoekmachines?

Zoekmachinemarketing verandert enorm. Sinds de komst van AI-chatbots zoals ChatGPT verandert de klantreis. Ook zoekmachines veranderen door de toevoeging van verschillende AI-functies, denk aan AI overviews, Bing Chat en Google Gemini. Eén van de belangrijkste...

Marketing 24 Mar 2025 Michelle de Zeeuw

Wordt AI ooit zo slim en veelzijdig als een mens?

Het idee van kunstmatige intelligentie die net zo slim en veelzijdig is als een mens klinkt als iets uit sciencefiction. Maar met de razendsnelle vooruitgang in AI stellen steeds meer experts de vraag: hoe lang...

AI & Tech 23 Mar 2025 Jan Scheele

7 skills om als professional toekomstbestendig te blijven

Lang heb ik geloofd dat wezenlijke veranderingen enkel met kleine stappen succesvol kunnen zijn. Zo is de kans het grootst dat ze niet als een lichaamsvreemde stof afgestoten worden. Niet alleen de pandemie, maar ook...

Mens & Werk 20 Mar 2025 Leona Aarsen-Csavar

Meer vertrouwen in chatbots, spraakassistenten & AI-gedreven klantcontact [onderzoek]

Nederlandse consumenten hebben steeds vaker contact met chatbots en spraakassistenten. Hoe denken zij over deze geautomatiseerde vormen van klantcontact? En hoe kun je als organisatie AI-assistenten inzetten én de ervaring van je klanten verbeteren? Dat...

Klantcontact & CX 19 Mar 2025 Elsemieke Land

Effectieve communicatie? Stop met het verwisselen van doelen en randvoorwaarden

Niemand wil op een operatietafel per ongeluk met een ander verwisseld worden. Of ergens een verkeerde sleutel, baby of koffer meekrijgen. Over het verwisselen van doelen en randvoorwaarden voor effectieve communicatie, zijn velen merkwaardig genoeg...

Content & Communicatie 17 Mar 2025 Suzanne van Gompel

NIS2 voor een veiligere digitale omgeving, moet jouw bedrijf hieraan voldoen?

Moet jij voldoen aan de NIS2, maar weet je niet waar je moet beginnen? Je bent niet de enige. De NIS2-richtlijn is een complexe Europese wetgeving die grote gevolgen heeft voor bedrijven in diverse sectoren....

AI & Tech 17 Mar 2025 Hidde von Devivere

Social media versplintert: zo zet je je advertising-budget strategischer in

Al jaren versplintert het socialmedialandschap. En met de verdere afname van het gemiddeld aantal platforms per dag staan adverteerders voor de vraag waar en hoe zij hun social advertising-budget het beste kunnen inzetten. In dit...

Social 17 Mar 2025 Jerusha Bharos

De Digital Fairness Act tegen digitale manipulatie: dit verandert er

De Digital Fairness Act komt eraan, wetgeving die onder andere dark patterns wil aanpakken. Wat gaat er precies veranderen en wat betekent dit concreet? Na het lezen van dit artikel ben je op de hoogte.

Marketing 16 Mar 2025 Tim Thijsse