Door Gitta Bartling van fris in communicatie
op zaterdag 13 december 2008 om 08:00 uur
Op 11 december jl. vond op de 18e verdieping in de IJ-toren in Amsterdam de Emerce Insight Travel & Tourism 2008 plaats. Met zo’n 100 mensen uit de reisbranche werden met prachtig uitzicht over -een helaas grijs- Amsterdam de hele dag ervaringen, innovaties en best practices gedeeld. In twee artikelen op Frankwatching een impressie van deze dag. Lees verder
Door Karianne Vermaas van WAU?!
op donderdag 2 oktober 2008 om 15:00 uur
Afgelopen dinsdag vond in Utrecht de Thuiswinkel Update plaats. Volle zalen en een vol programma; van onderzoek naar webanalytics en via usability naar PPC. Bezoekers hoorden dat de Thuiswinkelmarkt groeit, de online verkoop van mode nog potentie heeft en dat vooral de reisbranche het goed doet. Lees verder
Door Frank Janssen van Frankwatching
op woensdag 7 april 2004 om 22:54 uur
Ongeveer de helft van de huishoudens met een internetaansluiting heeft in 2003 on line een aankoop of reservering gedaan. De stijging die in de jaren daarvoor werd gemeten, is duidelijk doorgezet (2002: 39%, 2001: 30% en 2000: 32%). Bovendien is de mate waarin huishoudens die niet on line bestellen omdat ze er geen vertrouwen in hebben het afgelopen jaar sterk afgenomen. Dit blijkt uit een recente meting van de ICT Consumer Monitor van Heliview. Het onderzoek heeft plaatsgevonden onder ongeveer 1.500 huishoudens in Nederland. De meest genoemd reden om niet te bestellen via internet is dat men hieraan geen behoefte heeft (44%). Ongeveer 27% heeft nog niet voldoende vertrouwen in de veiligheid van de betalingswijzen. Eind 2002 was dit nog 36%, toen hadden duidelijk meer huishoudens geen vertrouwen in e-commerce. Negatieve ervaringen met on line bestellen komen ook nauwelijks voor, zo toont het onderzoek aan. Slechts een enkele online-besteller heeft in het verleden te maken gehad met bijvoorbeeld geen of een verkeerde levering of met problemen met de betaling. Huishoudens die wel on line bestellen, boeken of reserveren met name vakanties/ hotels/ evenementen (26%) en bestellen cd’s, boeken of computerspelletjes (23%) via internet. De dagelijkse boodschappen worden nog nauwelijks online gedaan (3%). Respondenten met een eigen bedrijf, met een leeftijd tussen de 30 en 55 jaar en met een bovenmodaal inkomen besteden meer dan gemiddeld on line. De meest genoemde redenen om wel on line te bestellen en/of reserveren zijn: het gemak (53%) en dat deze manier van aankopen tijd bespaart (29%). [Onlinezakendoen]
Door Frank Janssen van Frankwatching
op vrijdag 13 februari 2004 om 23:14 uur
Het boeken van een reis doet een derde van de Nederlanders inmiddels online, zo blijkt uit een onderzoek van NFO Trendbox dat afgelopen donderdag 12 februari werd gepubliceerd. Reden voor reisorganisator Thomas Cook om ook de overstap te maken naar online. Een veertigtal van de 190 reisbureaus zal waarschijnlijk verdwijnen, de rest wordt vooral ingezet als adviesbureau in plaats van boekingskantoor. Consumenten hebben dankzij internet inzicht in de prijsverschillen, nog geen kwart is nog bereid meer te betalen via een reisbureau. [Zon Multimedia magazine]
Martijn Winkler 
Henry L.Conte 
Eric van Oevelen 
Eduard Blacquière 
rechtnet 
