Instant messaging maakt stormachtige groei door

Instant messaging, oftewel een relatief nieuwe manier om snel korte berichten met elkaar uit te wisselen, maakt een stormachtige groei door, zowel op de consumenten- als de zakelijke markt. Bedrijven hebben het snelle communicatiemiddel, ondanks dat nog niet iedereen is overtuigd van het nut ervan in de werkomgeving, massaal omarmd. Jaarlijks groeit het gebruik van instant messaging met meer dan 40%. In Amerika heeft volgens recent onderzoek al 90% van de bedrijven instant messaging geinstalleerd. Leveranciers van instant messagingsoftware zijn onder meer IBM (Sametime en Quickplace), Microsoft (MSN Messenger), internetproviders (bijvoorbeeld AOL), en Yahoo!. Verder zijn er softwarebedrijven die instant messaging-oplossingen bieden voor de gesloten bedrijfsomgeving, met koppelingen naar de externe wereld. Instant messaging biedt enkele voordelen ten opzichte van andere communicatiemiddelen, zoals e-mail en telefoon. In tegenstelling tot e-mail kan er bijvoorbeeld realtime mee worden gecommuniceerd. Ook is het minder indringend dan de telefoon en heeft het een vluchtiger karakter. [Informatie]