Hoe verhoog ik de kwaliteit van het intranet?

Intranet statistieken zijn een belangrijke bron van informatie om het gebruik van een intranet te analyseren. De meeste systemen die statistische informatie verzamelen geven inzicht in populaire pagina’ s, klikpaden en nog veel meer informatie over het gedrag van gebruikers van het intranet. Deze informatie is bijzonder waardevol voor een intranet verantwoordelijke om inzicht te krijgen in het gebruik van het intranet en op basis van de resultaten het intranet te verbeteren. Wat echter veelal uit het oog wordt verloren is dat de statistieken alleen informatie geven over waar medewerkers op het intranet zijn geweest en niet waar de medewerkers naar hebben gezocht. Een pagina kan bijvoorbeeld veel geraadpleegd worden, omdat het een prominente plek op het intranet heeft en niet omdat de informatie zinvol is. Op basis van deze, misschien wel misleidende informatie, kan de pagina als belangrijk worden betiteld. Daarom geeft informatie over het gebruik van een zoekmachine een veel beter beeld van waar de medewerker naar heeft gezocht. Er is een tweetal waardevolle rapportages die uit het gebruik van een zoekmachine afgeleid kunnen worden, namelijk: Meest gebruikte zoektermen en Zoektermen die geen resultaat hebben opgeleverd. [Present Media]