KLM stapt binnen enkele jaren over op e-ticket

Luchtvaartmaatschappij zal binnen enkele jaren overstappen op het elektronische ticket. Alle papieren tickets zullen dan verdwijnen. “Het is evident dat in de toekomst boeken en inchecken papierloos zal worden”, zegt woordvoerder Youssef Eddini. “Dat zal eerder binnen enkele jaren zijn dan op langere termijn.” In aanloop naar de overschakeling op het e-ticket schroeft KLM de prijs van het papieren ticket op met 10 tot 20 euro, om de klant te stimuleren over te stappen op het digitale ticket. Het e-ticket kan thuis via internet worden besteld en het vluchtbewijs kan de klant thuis uitprinten. De automatisering zal KLM een forse kostenbesparing opleveren. Wereldwijd wordt 26% van de boekingen al geheel elektronisch afgehandeld. In Nederland is dat zelfs 40%. [Algemeen Dagblad via MarketingFacts]