Komen, kijken, kopen
Via Google kwam ik een mooie presentatie van Triple Trade (bureau in online marketing solutions) tegen. In het verhaal presenteert Triple Trade via een stappenplan hoe je met webstatistieken je online resultaat kunt verbeteren.
Een website werkt niet veel anders dan een fysieke winkel: mensen komen, ze kijken rond en kopen iets. Bij een website is het principe vergelijkbaar. Als marketeer moet je mensen naar je winkel trekken (komen), zorgen dat ze rond gaan kijken (dus relevante informatie en goede navigatie bieden) en vervolgens �helpen� om een product te kopen of hun gegevens achter te laten.
Aan de hand van cases worden zaken als doelstellingen, kengetallen, conversie en het begrip funnel marketing model duidelijk uitgelegd.
Tom Smulders is de Nederlandse pionier op het gebied van het zogenaamde funnel-marketing. Hierbij kan het aantal bezoekers van websites en hun surfgedrag in kaart worden gebracht. Door middel van het beantwoorden van vragen en het invullen van gegevens die nodig zijn voor het bestellen van informatie of producten kan het gedrag van de bezoekers in kaart worden gebracht. Informatie over de bezoekers van de website wordt op die manier door een soort trechter gegoten (funnel is Engels voor trechter.) Nu verlaat 98% van de bezoekers de website zonder iets gekocht of in het winkelwagentje gedaan te hebben. Funnel-marketing moet dat voorkomen. Door middel van funnel-marketing wordt onderzocht wat er allemaal op de website gebeurt en wat er moet gebeuren om meer bezoekers te krijgen.
Ik kan je de presentatie (pdf) van harte aanbevelen. Ook is er op de site een White paper over webmetrics (pdf) te vinden.
[Thanks to Google zoeken]
Over de auteur
