Filter
Employee Experience McKinsey: wat werkt online in retail?
[[image:online-retail.jpg::left:0]]McKinsey schrijft in een nieuw rapport over “What’s working online” in
retail (VS). Uit de
studie blijkt dat in 2003 direct retailers met fysieke winkels 52 percent van
de internetverkoop pakten, terwijl
de direct retailers zonder fysieke winkel 31 procent van de internetverkoop
binnenhaalden. Online retailing, aldus het rapport, genereerde in de VS
in 2004 voor $90 miljard opbrengsten, in 1998 was dat nog maar $8
miljard. Interessant is de indeling van deze groep retailers op internet in een viertal groepen.
Efficiency machines
Retailers zonder fysieke winkel die als efficiency machines producten
met een lage marge, zoals CDs, boeken of computers, verkopen. Internet
zorgt voor het wereldwijde bereik dat deze bedrijven nodig hebben om
genoeg schaalgrootte te bereiken. Deze efficiency machines
(zoals Amazon en Dell) investeren zwaar in branding,
innovatieve websites en hoogst effici
Over de auteur
