Alle artikelen

Thema 16251 artikelen beschikbaar

MARKETING

Online video: wat kost het nu echt?

Klaas-Aart Kok gaf in zijn artikel 'Wat kost een video van 3 minuten' onlangs een aantal goede aanknopingspunten voor de productie van…

Richard van den Boogaard 13 jaar geleden

MARKETING

Zoekt en gij zult vinden: een waarheid als een koe

"Nee, vooraf wisten we niet waar we naar op zoek waren. We dachten iets te kunnen vinden, zodat we misschien aanbevelingen zouden…

Joost Steins Bisschop 13 jaar geleden

MARKETING

Hebben de NPS en CSAT hun langste tijd gehad?

De Net Promoter Score (NPS) is misschien wel één van de belangrijkste KPI’s voor veel organisaties geworden. De score geeft een goed…

Wendy Geurkink 13 jaar geleden

MARKETING

Marketing: is het kunst of wetenschap?

Wanneer je vacatures scant en online conversaties in de gaten houdt, lijkt het wel of de marketeer van nu een duizendpoot moet…

Michael Bottenheft 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Succes of falen? “It all comes down to leadership”

Of een bedrijf succesvol is, heeft niet alleen te maken met wat het precies doet, maar ook hoe de organisatie is gestructureerd…

Sanne van Let 13 jaar geleden

MARKETING

Social media in 2013: de laatste feiten en cijfers [infographic]

Wat is het populairste sociale netwerk? Welk platform groeit het snelst? Staat Facebook nog op de eerste plaats? Of is dit populaire…

Bianca van de Ketterij 13 jaar geleden

MARKETING

7 onmisbare voorbereidingen bij een live webinar

Online video heeft in tien jaar tijd een stormachtige ontwikkeling doorgemaakt. In 2003 was de bandbreedte van de meeste internetgebruikers nog zo…

Nico Verspaget 13 jaar geleden

MARKETING

E-mailmarketing: is je contactfrequentie wel optimaal?

Hoe vaak heb je in een ideale situatie contact met je (potentiële) klant? Uit de tweede benchmark E-mailmarketing in de travelbranche blijkt…

Jordie van Rijn 13 jaar geleden

KLANTCONTACT & CX

Silicon Valley gaat voor extreme customer centricity: 3 succesvoorbeelden

Een ding wordt je in Silicon Valley snel duidelijk: klant en klantervaring zijn het állerbelangrijkste! Primair doel van grote en kleine bedrijven…

Sanne van Let 13 jaar geleden

CONTENT & COMMUNICATIE

Webcare volgens OHRA: gewoon het gesprek aangaan

De praktische kant van webcare wordt eigenlijk maar heel weinig belicht. In deze serie zoek ik naar antwoorden op de hoe-vraag van…

Oliver de Leeuw 13 jaar geleden

AI & TECH

Hoe Facebook relaties beïnvloedt

De korte film Noah is een van de juweeltjes van het Internationale Film Festival dat afgelopen week in Toronto plaats vond. Te…

Sander Duivestein 13 jaar geleden

AI & TECH

Hoe introduceer je Yammer? Succesvolle activatie in 10 stappen

Van alle interne sociale media tools is Yammer in Nederland nog altijd marktleider. Maar hoe rol je het platform uit binnen je organisatie?…

Erik Slofstra 13 jaar geleden

MARKETING

Quid: visualisatie van big data maakt strategische besluitvorming mogelijk

Over big data wordt veel geschreven en gesproken, met name over de voorspellende waarde. Het voorspellen van consumentengedrag kan bijvoorbeeld heel belangrijk…

Sanne van Let 13 jaar geleden

MARKETING

Fractievoorzitters op Twitter: Diederik Samsom snapt hoe ’t moet

Twitter is tegenwoordig een belangrijk online communicatiekanaal, ook voor politici. Alle Nederlandse fractievoorzitters hebben dan ook een account. Ik was benieuwd hoe…

Maikel Ligthart 13 jaar geleden

ALLE ARTIKELEN

Inloggen met een knipoog: je lichaam als je nieuwe wachtwoord

“Treat your password like your toothbrush. Don’t let anybody else use it, and get a new one every six months.” Deze quote…

Sander Duivestein 13 jaar geleden