Alle artikelen

Op deze pagina vind je in één overzicht alle blogartikelen over digital marketing, AI, communicatie, content & contentmarketing, social media, seo, online advertising, data analytics, customer experience, innovatie, klantcontact, HR en meer. De artikelen zijn geschreven door ruim 600 Frankwatching-experts.

Liefde voor inhakers: brands ♥ fans

Vorige week vrijdag was het weer zover; de dag van de liefde, le jour de l’amour, Valentijnsdag! Een van de weinige dagen in het jaar dat alle restaurants vol zitten en je ‘gegarandeerd’ een topavond...

Marketing 17 feb 2014

Ontketen de klant: omarm de Net Promoter Score als bedrijfsfilosofie

‘Ontketen de klant’, dat was het thema van het Nationale Net Promoter Score Event 2014, georganiseerd door N3WStrategy. Maak de ketting los van de interne processen, regels en scripts. Ontdoe de klant van het harnas...

AI & Tech 17 feb 2014

Je eigen digitale vakblad: slimme strategie voor contentcreatie & -curatie

Adverteren en reclame maken zoals we dat de afgelopen 100 jaar deden, heeft zijn langste tijd gehad. Wil je je boodschap onder de aandacht brengen van je doelgroep, dan moet je meedoen met de nieuwste...

Marketing 17 feb 2014 Herman Vissia

‘Weet u zeker dat u klant bent bij ons?’

Bovenstaande vraag hoort blijkbaar tot de Top 5 irritaties van mensen als het gaat om contact met een klantenservice. Uit onderzoek blijkt dat twee derde van de respondenten bij contact met een klantenservice aangeeft zich...

Klantcontact & CX 16 feb 2014

Social media in de organisatie: kennis delen, is kennis maken

“Kennis delen is kennis maken,” een uitspraak van Jeroen Zweers van Dirkzwager, een van de sprekers op The Social Conference. Tijdens dit jaarlijkse congres komen sprekers aan het woord die allemaal bezig zijn met social...

Marketing 14 feb 2014

Digital governance: van chaos naar responsive team

Onder de titel ‘Managing chaos’ gaf de internationaal bekende Lisa Welchman op maandag 11 februari een webinar over haar visie op digital governance. Haar visie: “We beginnen allemaal met chaos, maar op een gegeven moment moet je...

Klantcontact & CX 14 feb 2014

Mond spoelen! Verboden woorden bij SEO anno 2014

Weet je nog, vroeger? Je gebruikte thuis een vies woord en kreeg op je kop. Hetzelfde trucje op school leverde vijf minuten ‘in de hoek’ op. En als je een ouderwetse leraar had, kreeg je de...

Marketing 14 feb 2014

Betalen via social media: maakt KLM stap voorwaarts in social commerce?

KLM introduceerde gisteren een nieuw betaalsysteem dat ‘betalen via social media mogelijk maakt’. Uit het persbericht blijkt dat verschillende producten van de luchtvaartmaatschappij via Facebook of Twitter betaald kunnen worden. Uit de online buzz af te...

Marketing 13 feb 2014 Jarno Duursma

Volg de Olympische Spelen op de voet met deze apps & tools

Deze Olympische Spelen in Sotsji zijn nu al de meest gedenkwaardige spelen. Zo zijn het de duurste spelen aller tijden en doen de meeste sporters ooit mee. Je hoeft niets te missen dankzij de vele...

Marketing 13 feb 2014

Waarom ieder kantoor een tv met KPI dashboard nodig heeft

De directeur, het MT, de manager, maar hopelijk vooral de organisatie zelf, heeft grote plannen. “Sales moet meer offertes winnen, marketing meer klanten verleiden”, “de afdeling Financiën moet openstaande gelden sneller innen” en “we moeten...

AI & Tech 13 feb 2014

Linkbuilding op LinkedIn: relevantie, endorsements & linkbeleid

Seats2Meet in Eindhoven was maandag het decor voor het allereerste (officiële) LinkedIn-congres in Nederland. En de organisatie pakte direct groot uit. Een combinatie van plenaire keynotesessies met interessante sprekers, workshops en natuurlijk het netwerken zorgden...

Marketing 12 feb 2014

Hoe goed is het MKB online en telefonisch bereikbaar?

Goede communicatie met klanten is belangrijk voor iedere ondernemer. In samenwerking met KPN heeft onderzoeksbureau Ipsos de bereikbaarheid van het MKB onderzocht. De ‘Goed bereikbaar-scan’ is uitgevoerd onder 28.000 MKB-ers met 1 tot 50 werknemers....

Marketing 11 feb 2014

Conceptmarketing via social media: zet terugkerende contentconcepten in

In mijn eerste artikel stond een stappenplan centraal voor het succesvol implementeren van een socialmediastrategie. Maar alleen een stappenplan volgen, is niet goed genoeg. Want nu begint het echte werk pas! Een strategie zonder goed beheer,...

Marketing 11 feb 2014

E-mailmarketing: bereken je hit ratio & weet wat werkt

Ik ben voorstander van een praktische invulling van e-mailmarketingoptimalisatie. Begin met het juiste doel voor ogen, ga A/B-testen en gooi gerust best practices uit het raam, als dat leidt tot betere resultaten. Daar kan ieder...

Marketing 10 feb 2014

De Frankwatching iPhone app: bouw & launch van een innovatief concept

Het is zover! Vanaf vandaag is de nieuwe Frankwatching app te vinden in de App Store. Deze iOS-app is het resultaat van een samenwerking tussen Frankwatching en ons. In dit artikel geven we je graag...

Marketing 10 feb 2014