Content & Communicatie

Kom alles te weten over contentstrategie, contentmarketing en communicatie. En leer meer over online contentcreatie zoals visuals, infographics, stories en video. In de Frankwatching Categorie Content & Communicatie vind je case studies, how to’s, onderzoeken, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Apple moet Hollywood kopen: de ontbundeling van televisie

Sinds een paar jaar heb ik via Ziggo een TV Plus abonnement voor mijn digitale televisie. Circa 25 analoge zenders, 90 digitale zenders en 15 HD-zenders. Zelf kijk ik er nooit naar, alleen mijn oudste...

Marketing 29 jan 2012 Sander Duivestein

Grazia’s social media strategie: veel interactie en altijd online

Grazia is eind 2011 verkozen tot Tijdschrift van het Jaar, een prachtige bekroning voor de succesvolle fashionglossy. Ook op social media is de glossy populair: op Twitter heeft Grazia ruim 12.000 volgers en de Facebookpagina telt...

Marketing 27 jan 2012 Guido Smit

Hoe bedrijven luisteren naar online conversaties [infographic]

We weten inmiddels dat social media organisaties kansen bieden. Door deze media in te zetten kunnen bedrijven beter luisteren naar de wensen en behoeften van klanten. De input die een organisatie verzamelt, kan worden gebruikt...

Marketing 27 jan 2012 Bianca van de Ketterij

Locatiegebaseerde diensten: best practices bij de overheid

Location Based Services (LBS) zoals Foursquare, feest.je, Gowalla en Facebook locaties bestaan alweer een aantal jaar. De diensten worden door organisaties met name gebruikt in een commerciële context. Maar waarom worden ze niet meer door...

Klantcontact & CX 27 jan 2012 Elsa van Bruggen

Hoe iTunes een integraal klantbeeld inzet bij online klantenservice

Een collega vertelde me laatst over de gang van zaken rond het downloaden van een document in iTunes. Deze collega, doorgaans een bijzonder kritische consument, was er na herhaaldelijk proberen niet in geslaagd het document...

Alle artikelen 26 jan 2012 Esther Labrie

Verzendkosten: een krachtige marketingtool

Ieder jaar rond de feestdagen wordt het door veel webshops van de daken geschreeuwd: Geen verzendkosten! De mails waarin alles draait om de gratis verzending vliegen je om de oren. Steeds meer webwinkels stunten ermee,...

Marketing 26 jan 2012 Rowena van de Vossenberg

E-health pioniers: “De knop moet vooral bij zorgverleners om”

Jarenlang hebben ze glazige blikken moeten trotseren: e-health koplopers, die meteen na de komst van het internet in 1996 al begrepen dat dit medium de wereld en dus ook de gezondheidzorg op zijn kop zou...

Alle artikelen 26 jan 2012 Liesbeth Meijnckens & Wybo Vons

Crisiscommunicatie en social media: de do’s en don’ts

Fraude, brand, misbruik, schorsing, uitgelekte mail, ongelukken: geen incident zo uitzonderlijk of het kan uitmonden in een crisis. Met de komst van social media bemoeit iedereen zich ermee en ventileert jan en alleman, al dan...

Content & Communicatie 26 jan 2012 Ingrid van Frankenhuyzen

Hoe maak je je app vindbaar via Google?

Steeds meer bedrijven ontwikkelen, naast een website en een mobiele website, ook een app. Om de doelgroep te bereiken, moet je ervoor zorgen dat je applicatie vindbaar is. Er zijn uiteraard meerdere mogelijkheden en tools waarmee...

Marketing 24 jan 2012 Wesley Plugers

3 tips voor een optimale online klantenservice

Een goede online klantenservice is essentieel. Zowel voor, tijdens als na de aankoop. Dankzij een prettige ervaring, gaat de bezoeker eerder over tot aankoop, komt hij nog eens terug, voelt hij zich verbonden met je merk en...

Klantcontact & CX 24 jan 2012 Saskia Aalberts

Applewijs: heeft deze onderwijsrevolutie kans van slagen?

Het toekomstonderwijs van Apple: de plannen zijn schitterend, maar hoe gaat dit er in de praktijk uit zien? “Eens even op mijn rooster kijken, wat heb ik morgen voor vakken? Het eerste uur aardrijkskunde gevolgd...

Klantcontact & CX 23 jan 2012 Wout Arets

9 lessen bij het ontwerpen van 9292.nl

De kans dat je nog nooit van 9292 hebt gehoord is erg klein. De organisatie is met jaarlijks meer dan 155 miljoen reisadviezen (425.000 per dag!) Nederlands grootste reisadviseur. Het herontwerpen van een site met...

Klantcontact & CX 23 jan 2012 Jeroen van Geel

World Web Wars, het internet slaat terug

Mocht het je ontgaan zijn, dat zou natuurlijk zomaar kunnen, het was onrustig de afgelopen week op het internet. Deze week gaat de geschiedenis van ons World Wide Web in als de week van de...

AI & Tech 22 jan 2012 Sarah van Hecken

Over bankgeheimen en bibliotheken

Twee voorspellingen. 1) Het Zwitserse bankgeheim gaat ten onder in het moeras van transparantie. 2) Bibliotheken houden op te bestaan. Het lijken waarheden als koeien, maar ze zijn goed verdedigbaar in gezelschappen. Haal er de...

AI & Tech 22 jan 2012 Joost Steins Bisschop

Startups: 11 toptips van 9 topondernemers

Als je iets over een onderwerp wilt leren, kun je een boek pakken of een training volgen. Maar ben je een inventieve ondernemer, zoals Robert Gaal, dan draag je je kennis natuurlijk op een leukere...

Marketing 21 jan 2012 Ellen de Lange-Ros