Blog

The Digital Growth Community

Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Google AdWords gaat op de schop! Ben je klaar voor advertentie-extensies?

In oktober bestaat Google Adwords alweer 14 jaar! Sinds de start van dit online advertentieprogramma, waar meer dan een miljoen adverteerders wereldwijd gebruik van maken, bestaan de advertenties altijd uit hetzelfde formaat. Dat gaat vanaf volgende week op de...

Alle artikelen 02 okt 2014 14.4k

6 lessen van The Godfather: laat je niet meer beïnvoeden

“I’m gonna make him an offer he can’t refuse” sprak Don Corleone in de klassieker The Godfather. Hoe Corleone zo’n meester werd in het beïnvloeden? Wij verklappen het je: in één van de verwijderde scènes...

Alle artikelen 01 okt 2014 Wouter Wolters & Uilke Duinstra 14.5k

Facebook’s Atlas: een revolutie in online adverteren

Facebook introduceerde deze week opnieuw zijn advertentienetwerk Atlas. Met de inzet van de Facebook-gebruikersdatabase voor Atlas’ netwerk, raakt Facebook de achilleshiel van Google: de beperkte geschiktheid van cookies voor mobiel, geeft Google namelijk te weinig handvatten...

Innovatie 01 okt 2014 11.2k

Zo stellen Albert Heijn, Fonq en andere (web-)winkels hun klanten centraal

Alle e-commerce-bedrijven houden zich uiteraard bezig met de klant, maar in hoeverre stellen aanbieders van nu de klant werkelijk centraal? Wat doen (web-)winkels als Albert Heijn en Fonq om te leren van de klant? En welke...

Alle artikelen 30 sep 2014 9.1k

Voorkom dat gebruikers van je app afhaken: test met de crowd!

Met meer dan 1 miljoen apps in de Apple Appstore en de Google Playstore is het niet heel gek om eens te onderzoeken wat de mogelijkheden zijn om een app te ontwikkelen. Van die 1 miljoen...

Alle artikelen 30 sep 2014 9.8k

Waarom we nog steeds qwerty gebruiken

En toen was het weer zover, de jaarlijkse IG-Nobel nacht. In de Leidse Stadsgehoorzaal werden de prijswinnende onderzoeken van 2014 die twee dagen daarvoor in Harvard University bekend waren gemaakt toegelicht. Met veel humor en...

Innovatie 28 sep 2014 Joost Steins Bisschop 4.4k

4 musthave dashboards voor Google Analytics

De dashboards van Google Analytics zijn handig om in één oogopslag de resultaten van je website te kunnen bekijken. Met aangepaste rapporten kun je die resultaten echt analyseren en de conversieontwikkeling voor de langere termijn bepalen. Combineer bijvoorbeeld meerdere...

Alle artikelen 25 sep 2014 19.1k

6 visies op persuasieve communicatie

Bedrijven die hoog inzetten op webanalytics, weboptimalisatie en webpsychologie, brengen dit samen tot wat “persuasion optimization” heet: hoe overtuig ik mijn potentiële klanten om online dát te doen wat ik als bedrijf belangrijk vind? Je...

Innovatie 24 sep 2014 18.6k

Hebben burger en overheid écht meer aan elkaar door social media?

De digitale revolutie verandert de wereld. Maar veranderen overheden ook mee en nemen burgers inderdaad meer initiatief, nu de afstand kleiner wordt? In theorie zouden burgers en overheden elkaar steeds meer op moeten zoeken. Voor de...

Innovatie 24 sep 2014 12.6k

Social travel start-ups: slimme strategieën & handige tips

Een jaar geleden schreef ik op deze plek over social travel, waarbij het netwerk als inspiratiebron voor boekingen dient. Uitgangspunt was de start-up Favoroute. De strategie van Favoroute is in een jaar tijd flink veranderd:...

Innovatie 24 sep 2014 8.7k

6 bewezen verleiders waarmee je promoties optimaal effect krijgen

Bijna 40% van de Nederlanders heeft geen vertrouwen in duurzame claims van producenten. Uit eigen onderzoek blijkt ook nog eens dat aanbieders van duurzame producten in advertenties veel te weinig op zoek gaan naar aansluiting bij hun...

Alle artikelen 23 sep 2014 Erik Stevens 8.8k

5 functies voor een veilige digitale lifestyle

Regelmatig verschijnen er artikelen over de gevaren van het internet. Onlangs nog lazen we over de ‘hack’ van iCloud waarbij foto’s van o.a. actrices openbaar waren gemaakt. Gestolen wachtwoorden, gehackte accounts, virussen en identiteitsdiefstal. Je zou bijna...

Innovatie 22 sep 2014 8.3k

Neuromarketing na de hype: achterhaald of een blijvertje?

Neuromarketing heeft inmiddels het punt bereikt waarop veel mensen zich afvragen of het een hype is, of ‘here to stay’. De negatieve geluiden overstemmen langzaam de positieve, lijkt het. Er is namelijk veel scepsis over dit nieuwe vakgebied...

Alle artikelen 22 sep 2014 32.7k

In 4 stappen een overtuigende homepage? Zo doe je dat!

De homepage is en blijft één van de belangrijkste onderdelen van je site. Het is de ontvangstruimte van waaruit je bezoeker verder navigeert. En in deze ruimte wil je de bezoeker een warm welkom heten...

Customer experience 22 sep 2014 Floor van Riet 72.7k

Laadtijd van je site verkorten? Optimaliseer je afbeeldingen [how to]

Een beeld zégt niet alleen meer dan 1000 woorden, een beeld wéégt ook meer dan 1000 woorden. Uit onderzoek van Zoompf blijkt zelfs dat niet-geoptimaliseerde afbeeldingen de allergrootste oorzaak zijn van langzame websites. Dat gold ook...

Innovatie 20 sep 2014 31.4k

« Vorige 1 … 98 99 100 101 102 … 246 Volgende »