Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Prestaties van toptaken op je site of intranet meten: 3 manieren

De interesse in toptaken groeit en er ontstaan meer en meer initiatieven om toptaken te achterhalen. Die worden vaak aangevlogen vanuit informatiearchitectuur en interactie-ontwerp, wat al heel waardevol is, maar toptaken gaan nog iets verder:...

Innovatie 13 mei 2013 Christiaan W. Lustig 11.1k

Google Glass: bril voor nerds of niet?

Mijn collega Thomas van Manen attendeerde me vorige week op een fragment uit het programma De Wereld Draait Door. Te zien was hoe Alexander Klöpping op het terrein van The Next Web-conferentie voor het eerst...

Innovatie 08 mei 2013 15.8k

Online bank Knab draait het om: direct je rente ‘cashen’ & financiële tips

Tot de dag van livegang rustte er een embargo op de merknaam. Onder de werktitel ‘Bank van Morgen’ werd er bijna twee jaar in het geheim gewerkt aan een nieuwe online bank. Toen het eenmaal...

Innovatie 07 mei 2013 11.7k

‘s Werelds eerste 3D-geprinte vuurwapen gratis te downloaden

In 2012 schreef ik er al over: ‘3D-printen op eigen risico: wapentuig maken wordt kinderspel!‘. Dankzij 3D-printers werd het mogelijk om thuis wapentuig te fabriceren. Destijds kon je slechts een aantal onderdelen van een geweer downloaden...

Innovatie 06 mei 2013 15.4k

Durf jij blind te vertrouwen op uitkomsten A/B-testen?

Over het algemeen zijn marketeers altijd op zoek naar nieuwe feitjes, weetjes en cijfers. Ook analyseren zij resultaten het liefst meerdere malen. E-mailmarketeers vertonen dezelfde trekjes als collega-marketeers. Ook e-mailmarketeers zijn altijd op zoek naar...

Alle artikelen 06 mei 2013 4.1k

AdWords: ontdek 10 winnende formules voor advertentieteksten

Op zoek naar ideeën om je Adwords-campagne te optimaliseren? In dit artikel geef ik tips voor het testen van advertentieteksten in Adwords. Advertentieteksten kunnen een wereld van verschil maken in het resultaat. Er is helaas...

Alle artikelen 06 mei 2013 78.2k

‘Eigen’ telefoon kan neergang Facebook niet stoppen

Facebook verliest gebruikers en om dat te stoppen lanceerde het onlangs een ‘eigen telefoon’. Dat toestel zal de neergang echter niet stoppen. Facebook kan beter luisteren naar zijn gebruikers en met échte innovaties komen.

Innovatie 03 mei 2013 4.7k

Scrum: praktische tips & tools voor projectteams

Wij werken al een tijdje volgens Scrum. Het helpt ons projecten flexibel, binnen budget en volgens planning te realiseren. Een fijne methode voor projectmanagement waarvan ik denk dat ik het ondertussen aardig in de vingers heb....

Innovatie 02 mei 2013 33.9k

Rijksmuseum.nl vernieuwd: 125.000 beelden uit de collectie nog dichter bij bezoekers

Het zal niemand ontgaan zijn: het Rijksmuseum is heropend. Ruim voor de heropening werd de nieuwe website gelanceerd, ontworpen en ontwikkeld door Fabrique [merken, design & interactie] en Q42. De site ontvangt lovende reacties en...

Innovatie 01 mei 2013 4.7k

Human gaze & eyetracking: zorgt juiste kijkrichting voor hogere conversie?

Met persuasion-technieken kun je de bezoeker van je website verleiden, wat tot een hogere conversie zal leiden. Een dergelijke en bekende techniek is human gaze: het sturen van het kijkgedrag van de bezoeker door middel...

Alle artikelen 01 mei 2013 11.5k

Pebble, de eerste smartwatch: de moeite waard?

Afgelopen week heb ik na een jaar wachten eindelijk mijn Pebble in de post gevonden. Voor wie hem nog niet kent, de Pebble is één van de eerste smartwatches. Een horloge dus, maar met wat extra...

Innovatie 29 apr 2013 12.8k

Crowdsourcing & cocreatie gaan niet samen

Eigenlijk kun je je meer verbazen over de verbazing over het beroerde resultaat, dan over het resultaat zelf. Toen in DWDD werd aangekondigd dat er een Koningslied zou komen waar alle burgers aan zouden mogen...

Alle artikelen 28 apr 2013 8.2k

Troonswisseling: Ben Woldring over inzet Google Hangout & interactive maps

Een stralende glimlach, heldere blik en barstend van slimheid: ik zat oog in oog met Ben Woldring, een van Nederlands’ meest bekendste (en jongste!) internetondernemers. Ben vertelde over het belletje dat hij begin dit jaar...

Alle artikelen 27 apr 2013 8.2k

De kracht van online video voor je contentstrategie [infographic]

Het internet biedt organisaties verschillende mogelijkheden voor communicatie en marketing. Eén daarvan is online video. Verschillende studies laten zien dat dit marketinginstrument een belangrijk kanaal is en waar marketeers de komende tijd graag in willen invensteren. Vandaag in de serie...

Alle artikelen 27 apr 2013 18.6k

Campagnesite nieuwe DAF XF: sterke visuele merkbeleving voor chauffeur & ondernemer

Voor de introductie van de nieuwe DAF XF truck wilde DAF een sterk visuele website die buiten de huidige DAF-website kwam te staan. Mirabeau realiseerde daartoe in korte tijd een website waarop twee doelgroepen tegelijkertijd...

Alle artikelen 26 apr 2013 8.3k