Blog

Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

eHealth: focus op draagvlak & behoeften, niet op toepassingen

Het Emerce eHealth-congres is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige conferentie die veel populariteit geniet onder iedereen die zich met online dienstverlening in de zorg bezighoudt. De tweede editie van dit event stond dan ook in...

Alle artikelen 18 okt 2012 7.6k

Online verleiden met ‘aversie tegen ambiguïteit’: 5 conversietips

Onze breinen hebben een sterke behoefte aan zekerheid. Vandaar dat je klanten eerder voor jouw aanbod kiezen, als de uitkomst van die keuze glashelder is. En andersom: is die uitkomst onzeker (‘ambigue’), dan roept dat aversie...

Alle artikelen 17 okt 2012 9.5k

Mobiele apps: de do’s en don’ts

Er zijn op dit moment al bijna 20 miljoen mobiele apps op de markt en naar verwachting zal dat aantal in 2015 zelfs vertienvoudigd zijn. Toch hoor je ook verhalen dat de interesse in mobiele...

Alle artikelen 17 okt 2012 20.4k

Booming e-business: clicks and bricks gouden duo

Online kopen is helemaal ingeburgerd. Er wordt simpelweg verwacht van een bedrijf dat deze producten of diensten via internet aanbiedt. Welke devices gebruikt de consument bij deze (e-)commerce-activiteiten en wat koopt men eigenlijk?

Alle artikelen 15 okt 2012 7.8k

Bezoekers op je 404-pagina? Zo voorkom je het met Google Analytics!

Als internet marketeer ben je altijd op zoek naar nieuwe verkeersbronnen, betaald en onbetaald. Extra verkeer naar je website halen is één, maar het goed laten landen is een heel ander verhaal. In de praktijk is...

Alle artikelen 11 okt 2012 13.7k

Learning analytics blueprint: in 6 stappen aan de slag met onderwijsdata

Learning analytics lijkt op het eerste gezicht een droomoplossing voor allerlei uitdagingen in het onderwijs. Door educatieve data slim te combineren en te analyseren krijgen lerenden inzicht in hun eigen leerproces, kunnen docenten optimaal gepersonaliseerd...

Alle artikelen 11 okt 2012 11.3k

Online dienstverlening: 2012 is hét momentum van user experience

Op 26 september 2012 vond de 12e editie van ‘The Web and Beyond‘ plaats. Deze tweejaarlijkse conferentie, georganiseerd door Chi Nederland, is ooit begonnen als kleine bijeenkomst voor geïnteresseerden in user-centered design. Inmiddels is het evenement uitgegroeid...

Innovatie 10 okt 2012 Sander de Leeuw 5.6k

Mobile inspiration: stats, cases en praktische tips

Wist je dat…. Ruim de helft van de tv-kijkers gelijktijdig een tablet gebruikt? Dat we gemiddeld 4,5 uur per week spenderen aan shoppen via een tablet? Dat 63% van de Britten een app verwijdert na...

Alle artikelen 10 okt 2012 6k

10 contentfouten waarmee je je website verprutst

Sommige klanten halen het bloed onder mijn nagels vandaan. Ze presteren het om dat wat wij met uiterste zorg gemaakt hebben, met een paar muisklikken te verprutsen. Het bureau levert de website op en de...

Alle artikelen 10 okt 2012 90.4k

Hoe trek je bezoekers de diepte van je website in?

Je staat aan de top van de gratis zoekresultaten. Je social mediacampagnes knallen als de beste en het aantal wegen naar jouw website is groter dan het aantal wegen naar Rome. Het gevolg: de deur...

Alle artikelen 09 okt 2012 8.2k

Google AdWords mobile update: bid-by-distance & offer extensions

Google maakt werk van de slag om de mobiele zoeker en adverteerder. Naast de uitbreiding van device en platform targeting eerder dit jaar zijn er 2 nieuwe functionaliteiten die van bijzondere interesse zijn voor de...

Alle artikelen 09 okt 2012 3.8k

Van mobile first naar content first

We zijn er allemaal mee bezig: we moeten een mobile presence hebben, onze site moet responsive zijn. Moeten we inzetten op apps? Hoe spelen we goed in op de razendsnelle opkomst van tablets? Samengevat: we...

Alle artikelen 09 okt 2012 14.2k

Hoe cocreëer je succesvolle concepten samen met je klanten?

Hoe ontwikkel je samen met klanten succesvolle concepten? Dit was de vraag tijdens ‘The Next Cocreator Experience’ op 21 september. Na cases uit de zorg en de bouw gingen de deelnemers zelf aan de slag...

Alle artikelen 08 okt 2012 11.8k

8 handige tips voor Google Analytics

Maak je soms gebruik van Google Analytics? Weet je redelijk je weg te vinden, maar heb je toch het gevoel dat je soms iets mist? In dit artikel bespreek ik 8 handige weetjes die het...

Alle artikelen 08 okt 2012 14.1k

De mobiele (r)evolutie: feiten en strategische vragen

Mobiel draaide aanvankelijk om mobiel telefoneren. Kort daarna werd de sms populair. Vandaag kunnen we ons nog moeilijk een leven zonder smartphone voorstellen. Het gaat snel! Uit het ‘Social Media around the World‘-onderzoek blijkt dat mobiel...

Alle artikelen 04 okt 2012 6.1k

« Vorige 1 … 136 137 138 139 140 … 245 Volgende »