Customer experience

Kom alles te weten over klantervaring. In de Frankwatching Categorie Customer experience lees je tips, case studies, onderzoek, strategie- en trendartikelen die je niet mag missen. Thematisch en overzichtelijk in een dossier gezet door de redactie.

Redt nieuwe marketingcampagne de “confused BlackBerry boys”?

Redt nieuwe marketingcampagne de “confused BlackBerry boys”?

Innovatie 22 mei 2012
4 KPI’s om social media succes te meten

4 KPI’s om social media succes te meten

Alle artikelen 21 mei 2012
De perfecte Call-to-Action: creëer je eigen conversieraketten!

De perfecte Call-to-Action: creëer je eigen conversieraketten!

Innovatie 21 mei 2012
User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

User experience design: Lean UX, Microcopy en Designing for Engagement

Innovatie 19 mei 2012
User experience: Remote Research, Designing with Scenarios en Pervasive IA

User experience: Remote Research, Designing with Scenarios en Pervasive IA

Alle artikelen 18 mei 2012
Wanneer leert de CEO omnichannel denken?

Wanneer leert de CEO omnichannel denken?

Innovatie 18 mei 2012
Van cross-channel strategy tot undercover user experience

Van cross-channel strategy tot undercover user experience

Innovatie 17 mei 2012
Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps

Het ‘future friendly’ web kan beter zijn dan apps

Alle artikelen 16 mei 2012
E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity

E-tail vs. retail: 6 tips voor customer centricity

Innovatie 16 mei 2012
App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken?

App & mobiele site: hoe kunnen deze kanalen elkaar versterken?

Innovatie 15 mei 2012
8 tips voor succesvol usabilityonderzoek

8 tips voor succesvol usabilityonderzoek

Alle artikelen 14 mei 2012
Service is het nieuwe sales

Service is het nieuwe sales

Innovatie 14 mei 2012
Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Waarom loyale klanten een organisatie maken (of breken)

Innovatie 11 mei 2012
Alleen aandacht voor smartphone & tablet tijdens TV-reclame

Alleen aandacht voor smartphone & tablet tijdens TV-reclame

Alle artikelen 10 mei 2012
Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce

Trends in Mobile: responsive sites, tablets & m-commerce

Alle artikelen 10 mei 2012
Blog